Працював в 5 компаніях 8 років 3 місяці
IT, Нерухомість та Девелопмент, Фінансові послуги
Customer Success Manager
BT9 Ukraine
IT
6 місяців
05.2024 - до теперішнього часу
Onboarding of new customers,
Creating and Managing Pilots with new customers,
Providing necessary support to the new and current customers.
Senior Technical Support Manager
BT9 Ukraine
IT
5 років 11 місяців
12.2018 - до теперішнього часу
Green Process, Analytics, Customer Care Manager
BT9 Ukraine
IT
1 рік 8 місяців
09.2022 - 05.2024
- Green Process
Refurbishment/Recycling of the company products.
A newly opened department which I try to build up from zero.
Collaboration with the software, hardware engineers and CEO in order to make necessary developments and implementations for the devices and the web platform.
- Analytics and Customer Care Manager
Developing new perspectives to improve customers’ usage of the web platform and provide better services.
Инженер по управлению и обслуживанию
ООО «Рустлер Проперти Сервисез»
Нерухомість та Девелопмент
1 рік 6 місяців
06.2017 - 12.2018
- - обслуживание и наладка компьютерной техники- закупка и учет оборудования
- - проверка технического состояния оборудования
Customer Support
PayToSeller.com
Фінансові послуги
8 місяців
10.2016 - 06.2017
Customer Support - English-Turkish Language
Chat and Call Support
Ключова інформація
Technical support:
Identifiying of hardware and software problems.
Diagnostics and troubleshooting.
Solving product problems.
Installation and configuration of hardware and software.
Contacting customers to quickly understand their problem.
Providing timely and accurate customer solutions.
Discussing a number of actions with clients to solve the problem.
Follow up with customers to make sure the issue is resolved.
Replacement or repair of required parts.
Support for the deployment of new applications.
Simultaneous case management.
Multitasking.
Work with CRM system (Zohodesk).
Organizing and managing team works.
Assigning tasks the support team members.
Follow up and regular check in with team members.
Preparing reports on a regular basis.
Regular meeting with company CEO
Collabrating work with other departments in other country branch offices(USA, New Zealand,Peru,Argentina, Russia, Israel).
Giving feedback for other departments to develop the hardware and software.
Searching and Interviewing new staff.
Навчався в 1 закладі
Ege University, Turkey
Science Faculty, Chemistry
Киев, 2007
Володіє мовами
Англійська
вільно
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Російська
базовий
Турецька
рідна
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Українська
базовий
Додаткова інформація
Водительское удостоверение
Computer skills
Driver's license
Was in business trips outside of Ukraine (Japan, New Zeland, Taiwan, South Korea)
Turkish citizensip. Have residency and work permit in Ukraine.
Mustafa
Mustafa
Customer Success Manager
Київ
повна зайнятість
Характер роботи: віддалена робота, гібридна
Оновлено 1 місяць тому