Працювала в 12 компаніях   14 років 1 місяць

Будівництво, Нерухомість та Девелопмент, Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт, Торгівля роздрібна / Retail

Руководитель отдела продаж

Рсу

Будівництво

5 місяців

06.2023 - 10.2023

-Сформировала отдел продаж «с нуля»: поиск, подбор, обучение и адаптация менеджеров, наставничество в первые месяцы (всего в подчинении было 7 человек).

-Руководила командой, выстраивая системную работу на основе корпоративных KPI.

-Оптимизировала процессы внутри отдела: внедрила отчётность, контроль эффективности и корректировку воронки продаж.

-Использовала личный блог и соцсети для органического привлечения клиентов, повышая узнаваемость компании и уровень доверия.

Руководитель отдела продаж

АН Портфолио

Нерухомість та Девелопмент

1 рік 2 місяці

01.2021 - 03.2022

-Руководила всеми ключевыми направлениями агентства: от подбора и обучения риелторов — до ведения клиентских сделок и развития маркетинга.Работа пооисходила в режиме онлайн.

-Доработала и усовершенствовала авторскую программу обучения «с нуля до профессионала», на базе которой формировалась команда результативных агентов.

-Наставляла и поддерживала сотрудников в ежедневной работе, формируя сплочённую команду и культуру ответственности.

-Работала с эксклюзивными объектами — сопровождала сделки от первого касания до финального оформления, выстраивая доверие и долгосрочные связи с клиентами.

-Курировала наполнение сайта агентства: формировала контентную стратегию, структурировала разделы, работала над визуальной подачей.

-Отвечала за продвижение агентства в онлайне, рекламные активности и выстраивание репутации бренда.

-Обеспечивала внутренний контроль: отчётность, анализ воронки, оптимизацию процессов на всех этапах работы с клиентом.

Медицинский представитель

Хербион

Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт

8 місяців

04.2021 - 11.2021

-Восстанавливала и развивала сотрудничество с торговыми точками (аптечные сети и частные аптеки), ранее прекратившими работу с брендом.

-Продвигала продукцию компании через прямое взаимодействие с заведующими и фармацевтами, усиливая узнаваемость бренда и увеличивая объёмы заказов.

-Внедряла сезонные акции, обучала персонал точек по условиям и ассортименту, стимулируя повторные закупки.

-Расширяла представленность продукции в аптеках, обеспечивая прирост по SKU и укрепление позиций в конкурентной среде.

Руководитель отдела продаж

Будок ан

Нерухомість та Девелопмент

8 місяців

06.2020 - 01.2021

-Разработала собственную авторскую программу обучения риелторов с нуля — продуманный и практикоориентированный курс, позволивший в кратчайшие сроки формировать уверенных специалистов.

-Формировала и курировала команду: подбор, обучение, сопровождение на всех этапах сделок.

-Самостоятельно запускала рекламные кампании и обеспечивала поток клиентов через онлайн-источники.

-Распределяла заявки между агентами, помогала вести клиентов до закрытия сделок.

-Выстроила полноценную систему работы команды в удалённом формате — с фокусом на результат, дисциплину и рост.

риелтор

Роял хаус

Нерухомість та Девелопмент

11 місяців

07.2019 - 06.2020

-Работала с недвижимостью высокого ценового сегмента (объекты от $1 млн): подбирала стратегию продвижения под каждый объект, создавая индивидуальные решения по рекламе.

-Специализировалась на продаже новостроев, сопровождала клиентов на всех этапах сделки, от подбора до оформления.

-Наставляла начинающих агентов, обучала основам профессии, помогала быстро выйти на первые сделки, передавала собственные проверенные инструменты продаж.

-Совмещала личные продажи с развитием команды, усиливая общие показатели отдела.

риелтор

Хелпинг

Нерухомість та Девелопмент

1 рік 3 місяці

05.2018 - 07.2019

-Проводила показы объектов, консультировала клиентов, сопровождала сделки на всех этапах — от подбора недвижимости до подписания договоров.

-Основной фокус — вторичный рынок жилья; также успешно продавала первичку.

-Работала с входящим и самостоятельно привлечённым потоком клиентов, формируя базу лояльных покупателей.

-Эффективно взаимодействовала с нотариусами, юристами и банками для оперативного закрытия сделок.

риелтор

ТВ Дом, Телевизионное Агентство Недвижимости

Нерухомість та Девелопмент

1 рік 5 місяців

01.2017 - 05.2018

-Проводила показы объектов, консультировала клиентов, сопровождала сделки на всех этапах — от подбора недвижимости до подписания договоров.

-Основной фокус — вторичный рынок жилья; также успешно продавала первичку.

-Работала с входящим и самостоятельно привлечённым потоком клиентов, формируя базу лояльных покупателей.

-Эффективно взаимодействовала с нотариусами, юристами и банками для оперативного закрытия сделок.

супервайзер

Silk

Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт

4 місяці

07.2016 - 11.2016

-Руководила торговой командой, совмещая функции супервайзера, торгового представителя и наставника.

-Самостоятельно разрабатывала маршруты, планировала логистику и лично доставляла заказы клиентам.

-Обучала новых сотрудников, контролировала их адаптацию и помогала им выйти на результат.

-Выстраивала эффективные отношения с клиентами, способствуя росту продаж в новой для рынка компании.

-Брала на себя задачи, выходящие за рамки должностной инструкции — способствовала укреплению структуры и процессов в стартапе.

торговый представитель

Андако

Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт

5 місяців

03.2016 - 07.2016

-Работала с профессиональной косметикой для волос C:EHKO, развивая продажи в сегменте B2B.

-Строила долгосрочные партнёрские отношения с салонами красоты, обеспечивая рост объёмов закупок.

-Глубоко погружалась в продукт: изучала колористику, технологии окрашивания и ухода, что позволяло качественно консультировать мастеров и усиливать лояльность бренду.

-Регулярно повышала свой уровень эксперности в beauty-сфере и проводила презентации новинок.

торговый представитель

Визави

Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт

5 років 1 місяць

02.2009 - 02.2014

-Стартовала в компании без действующей клиентской базы — район знала заранее, поэтому оперативно восстановила и активировала связи.

-Работала в команде из трёх человек: в первый же месяц достигли планового объёма продаж в 1 млн грн.

-В течение 4 месяцев компания осталась единственным действующим дистрибьютором из четырёх,занимавшихся той же продукцией — за счёт грамотной работе с клиентами и результативной логистике.

-Сопровождала полный цикл работы: от продаж и обработки заказов до ведения документации и дебиторской задолженности.

торговый представитель

Лонда

Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт

8 місяців

08.2007 - 04.2008

-Осваивала новое для себя направление — профессиональную косметику для волос; углублённо изучила колористику и составы уходовой продукции.

-Активно работала с салонами красоты, выстраивая доверительные отношения и обучая персонал особенностям продукции.

-Наладила работу с оптовыми клиентами, расширив объёмы закупок и увеличив стабильность продаж в закреплённом регионе.

Служба безопасности

Фуршет

Торгівля роздрібна / Retail

1 рік 10 місяців

09.2005 - 06.2007

Обеспечивала контроль за соблюдением трудовой дисциплины персоналом, предотвращала нарушения и обеспечивала внутреннюю безопасность.

-Следила за сохранностью товаров и предотвращала случаи хищения со стороны покупателей и сотрудников.

-Работала в тесной связке с администрацией для быстрого реагирования на инциденты и спорные ситуации.

Ключова інформація

-Построение отделов продаж с нуля

Подбор, обучение, адаптация сотрудников, создание структуры и мотивационной системы, контроль результатов.

-Разработка и внедрение обучающих программ

Авторские методики обучения риелторов и менеджеров по продажам: от новичка до специалиста.

-Рекрутинг и наставничество

Многократный опыт успешного подбора сотрудников, сопровождение в первые месяцы работы, рост персонала внутри команд.

-Личный и командный B2C-продажи

Продажа объектов недвижимости (в том числе премиального сегмента), FMCG и профессиональной косметики. Работа с возражениями, удержание клиентов.

-Работа в CRM-системах

Глубокое понимание этапов воронки продаж, ведение отчетности, контроль задач и эффективности.

-Органическое продвижение через соцсети.

Привлечение клиентов через личный бренд и блоги. Знание актуальных инструментов для вовлечения аудитории.

-Маркетинговое мышление

Умение преподнести продукт, объект или услугу, находить сильные стороны, подачу и УТП.

-Навыки руководства и координации

Руководство отделами продаж, наставничество, постановка задач, аналитика KPI и план-факт.

-Креативность и стратегическое мышление.

Поиск нестандартных решений в рекламе, продажах, обучении, управлении командой.

Навчалась в 1 закладі

КСУ

Психология

Одесса, 2007

Володіє мовами

Російська

рідна

Українська

рідна

Курси, тренінги, сертифікати

Регрессивная терапия

2024

ДНК психотравма

2024

Додаткова інформація

Особисті якості

Продажи и переговоры: уверенное ведение сделок — от холодного контакта до закрытия. Опыт работы с B2B, B2C, FMCG сегментами, в том числе на высоких чеках.

Построение команд: подбор, обучение, адаптация и наставничество менеджеров и агентов. Работа с командами «с нуля» и выведение на результат.

Обучающие программы: автор собственных курсов и программ обучения (в оффлайн и онлайн формате). Умение объяснять «на пальцах» и зажигать команду.

SMM и органический трафик: продвижение через личный бренд, социальные сети, экспертный контент.

CRM и контроль процессов: уверенное пользование CRM, ведение воронки, анализ отчётности, корректировка процессов по цифрам.

Маркетинг и реклама: участие в запуске сайтов, наполнении, подаче рекламных объявлений, продвижении объектов и брендов.

Полевая работа и торговля: активные продажи в регионах, работа с возражениями, расширение ассортимента и представленности.

Дебиторская задолженность: контроль и минимизация дебиторки, ведение клиентской базы с соблюдением условий.

Наставничество и управление: развитие сотрудников, удержание мотивации, обратная связь, поддержка на всех этапах.

Аналитика и отчётность: ежедневный и еженедельный контроль показателей, составление планов и отчётов, работа с KPI.

Анна

Руководитель отдела продаж

Одеса

39 років

Активно шукає роботу

повна зайнятість, неповна зайнятість, проектна робота

Характер роботи: віддалена робота, гібридна, в офісі/на місці

Оновлено 1 тиждень тому