Працювала в 13 компаніях   12 років 4 місяці

Освіта, IT, Торгівля роздрібна / Retail, Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт, Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси, Транспорт та Логістика, Фінансові послуги, Юридичні послуги, Промисловість та Виробництво

COO

Business Generation School

Освіта

11 місяців

08.2023 - 07.2024

- ситематизація всіх бізнес-процесів школи;

- керівництво відділом продажів;

- керівництво відділом кураторів;

- участь у розробці маркетингової стратегії;

- керівництво та взаємодія з усіма підрозділами школи.

Керівник проєкту

MSystem

IT

5 місяців

11.2023 - 04.2024

• керування проектом та командою;
• навчання, організація, контроль та оптимізація роботи менеджерів;
• участь у плануванні обсягів продажів та контроль над їх виконанням;
• вивчення та аналіз ринку конкурентів (Туреччина);
• аналіз ринку фахівців та вивчення їх основних потреб.

Керівник Колл-Центру

Octavia (e-commerce)

Торгівля роздрібна / Retail

2 роки 7 місяців

09.2020 - 04.2023

  • покращення стандартів обслуговування клієнтів;
  • розробка моделей поведінки клієнтів та скриптів продажів під кожну модель;
  • збільшення конверсії у продаж, підвищення довіри клієнтів, збільшення середнього чеку;
  • оптимізація та систематизація бізнес-процесів в компанії та відділі продажів;
  • підбір, адаптація, навчання нових колл-менеджерів.

Керівник відділу продажу

Nice for you (e-commerce)

Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт

1 рік 2 місяці

04.2021 - 06.2022

  • побудова відділу продажу з нуля;
  • побудова, введення, використання воронок з продажів;
  • створення та введення метрик продажів у ВП;
  • постановка задач, мотивація, керівництво ВП;
  • забеспечення виконання та перевиконання планів продажів;
  • участь у побудові маркетингової стратегії розвитку;
  • робота з існуючою клієнтською базою, збільшення пізнаваності бренду, збільшення середнього чеку, розширення географії присутності бренду;
  • впровадження CRM-системи та IP-телефонії, навчання, адаптація співробітників різних відділів та рівнів.

Керівник відділу продажу

ТОВ «Форест Релакс»

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

7 місяців

11.2019 - 06.2020

  • Формування ВП;
  • Участь у впровадженні CRM-системи;
  • Розробка та виконання стратегічного плану по цілям продажів та розширенню клієнтської бази;
  • Підбір, навчання та розвиток професійних знань та навичок співробітників відділу продажів, навчання технік безконфліктного спілкування із гостями;
  • Мотивація співробітників до досягнення індивідуальних планів та показників;
  • Аналітика дзвінків та ін.видів веденн переговорів із клієнтами , розбір із співробітниками;
  • Перевірка щоденних звітностей, розрахунок конверсій продажів;

Директор Регіонального Структурного Підрозділу

ТММ "Экспресс"

Транспорт та Логістика

6 місяців

05.2019 - 11.2019

  • Розвиток Регіону (Полтавська обл. та м.Кременчуг);
  • Форсування планів розвитку РСП та їх реалізація;
  • Активне залучення ВІП-клієнтів;
  • Стратегічне та оперативне планування продажів РСП згідно планів розвитку компанії;
  • Розширення ринків послуг РСП;
  • Забеспечення виконання планів та стандртів продажів РСП;
  • Ефективне вирішення конфліктних питань, пов?язаних з діяльністю РСП;
  • Аналітика ринку логістики, ціноутворення, розробка та введення рішень для збільшення продажів РСП;
  • Розробка та введення програм мотивації співробітників різних рівней;
  • Забеспечення підвищення кваліфікації співробітників та зниження показників "тєкучкі"

Аудитор з розвитку продажів

АВРОРА Мультимаркет

Торгівля роздрібна / Retail

6 місяців

11.2018 - 05.2019

  • Побудова консолідованої звітності згідно внутршніх стандартів компанії;
  • Аналіз ефективності бізнес-одиниць, напрямків бізнесу, планування доходів та розходів по всім видам діяльності;
  • Комунікація та робота з усіма відділами компанії та керівництвом;
  • Контроль фінансових потоків між усіма юридичними особами компанії;
  • Податкове та фінансове планування;
  • Ведення щоденної, щомісячної, щоквартальної звітності.

Регіональний директор

ТОВ "Авто Просто"

Фінансові послуги

2 роки 4 місяці

05.2016 - 09.2018

  • Антикризовий розвиток регіону (Харківська, Полтавська, Сумська, Дніпропетровська, Запорізька області);
  • Пошук нових партнерів;
  • Відкриття "під ключ" нових. територіальних підрозділів (салонів);
  • Виконання планів продажів регіону;
  • Планування маркетингової діяльності підрозділів (бюджети, аналіз ефективності, збільшення результатів);
  • Пошук, підбір, адаптація, навчання нових партнерів компанії та менеджерів з продажу;
  • Мотивація, командоутворення співробітників;
  • Веденнія звітностей;
  • Робота з ВІП-клієнтами.

Менеджер з продажів автомобілей

ТОВ "Авто Просто"

Фінансові послуги

1 рік 8 місяців

09.2014 - 05.2016

Ведущий юрисконсульт

FFC "Ukraine"

Юридичні послуги

1 рік

07.2013 - 07.2014

  • - Предоставление юридических услуг иностранным гражданам
  • - Оформление постоянного вида на жительство и других сопутствующих документов.
  • - Сотрудничество с государственными органами миграционной службы и др.

Ведущий юрист

Адвокатское агентство "Право защита",

Юридичні послуги

1 рік 1 місяць

06.2013 - 07.2014

  • - Составление исков, ходатайств, апелляций и кассаций;
  • - Подготовка требований в нотариальные конторы;
  • - Подготовка заявлений на исполнительную надпись нотариуса;
  • - Подготовка заявок на открытие исполнительных производств, возврат денежных средств из казначейства;
  • - Подготовка ответов на запросы правоохранительных органов;
  • - Участие в разных юридических проектах.

Руководитель юридического отдела

ООО "Фирма "Перник"

Торгівля роздрібна / Retail

1 рік

05.2012 - 05.2013

  • - Предоставление юридических услуг клиентам;
  • - Полное юридическоесопровождение клиентов;
  • - Сопровождение судебных споров;
  • - Разработка и правовая експертиза различных видов договоров;
  • - Участие в деловых переговорах;
  • - Сопровождение коммерческих сделок.

Юрисконсульт

Восточное государственное региональное геологическое предприятие "Восток ГРГП"

Промисловість та Виробництво

8 місяців

09.2011 - 05.2012

Ключова інформація

  • Активная жизненная позиция, желание продвигаться;
  • Мобильность, гибкость, инициативность, адаптивность, умение работать в команде
  • Знание ПК на уровне уверенного пользователя;
  • Высокий уровень коммуникационных и презентационных навыков;
  • Языки: украинский, русский, английский;
  • Водительское удостоверение кат.В, стаж безаварийного вождения с 2015г.

Навчалась в 1 закладі

Східноукраїнський національний університет імені Володимира Даля

Юридичний

Луганськ, 2011

Володіє мовами

Англійська

вище середнього

Російська

вільно

Українська

рідна

Курси, тренінги, сертифікати

«Выдающийся руководитель. Лидерство. Менеджмент. Управление людьми. Мотивация»

Киев, 2018

«Lifeforum. Трансформационный форум»

Киев, 2017

«Стоп-конфликт. Эффективная коммуникация»

Киев, 2016

«Гарвардская школа переговорщиков»

Полтава, 2015

«Продажи. Психология продаж»

Киев, 2014

«Постпродажа, безконфликтное общение»

Кременчуг, 2014

«Успешные переговоры»

Днепропетровск, 2013

«Разговорный английский»

Луганск, 2013

«Ораторское мастерство. Психологический подход»

Луганск, 2012

Додаткова інформація

Дополнительное образование (Тренинги)

  • Ораторское мастерство. Психологический подход» - 2012г.
  • Успешные переговоры» - 2013г.
  • Разговорный английский» - 2013г.
  • Продажи. Психология продаж» - 2014г.
  • Постпродажа, безконфликтное общение» - 2014г.
  • Гарвардская школа переговорщиков» - 2015г.
  • Стоп-конфликт. Эффективная коммуникация» - 2016г.
  • Lifeforum. Трансформационній форум» - 2017г.
  • Выдающийся руководитель. Лидерство. Менеджмент. Управление людьми. Мотивация» - 2018г.

Цель

Эффективное применение своего профессионального опыта, навыков и знаний.

Катерина Олегівна

Керівник відділу продажів, проєкту

Полтава

Готовий переїхати: Київ

35 років

повна зайнятість

Характер роботи: віддалена робота

Оновлено 2 місяці тому