Працювала в 4 компаніях   10 років 9 місяців

IT, Банки

Інженер технічної підтримки

Сімбол Систем

IT

4 роки 6 місяців

03.2020 - до теперішнього часу

  • Навички встановлення і налаштування клієнтського прикладного ПЗ;
  • Знання по адмініструванню Windows Server;
  • Знання баз даних Oracle, PostgreSQL ( розгортання баз, написання запитів, підтримка та оптимізація);
  • Досвід адміністрування сервісів (Apache, nginx, glass fish);
  • Підтримка банківського препроцесингу та їх каналів зв'язку;
  • Технічна підтримка Pos- терміналів ( збирання ПЗ в SVN, тестування);
  • Робота з docker (збирання та налаштування web-додатків);
  • Підготовка системи до розгортання web-додатків, встановлення та налагодження оптимальної роботи, тести та технічна підтримка додатків );
  • Тестування в середовищі SOAP та POSTMAN
  • Підтримка та консультація користувачів проектів (L2). На нинішній час це понад 15 проектів (метро Харьків, Київ, Вінниця, Кривий Ріг, Тернопіль, Житомир, Чернігів, Кишинів, Бельци та інші)
  • Посилання для розуміння сфери роботи компанії - https://symboltransport.com/

Инженер технической поддержки

Ощадбанк

Банки

1 рік

03.2019 - 03.2020

  • Підтримка, консультація користувачів;
  • Обробка запитів користувачів (телефон, електронна пошта, HelpDesk), надання звітів.
  • Вивчення технічної документації по прикладним системам та мережі компанії;
  • Цілодобова підтримка клієнтів;
  • Супровід сервісу Money Send (система грошових переводів);
  • Моніторинг стану мережевих вузлів компанії (банкомати, термінали);
  • Моніторинг протоколів MasterCard, VISA (SMS), VISA (B1);
  • Технічна підтримка POS - терміналів та банкоматів;Моніторинг банківських систем та каналів звя'зку;
  • Адміністрування банківських процедур на процесинговій платформі Way4 ( закриття банківського дня, обробка клірінгових звітів від МПС та NSMEP);
  • Обробка заявок в системі CRM на реєстрацію банкоматів ( задавання конфігурацій та IP адрес);
  • Робота з хостовими повідомленнями та аналіз логів МПС, які несуть транзакційні дані.

Оператор Call-centre банка

ПРАВЭКС БАНК / PRAVEX BANK

Банки

8 місяців

07.2018 - 03.2019

  • Підтримка, консультація користувачів;
  • Обробка запитів користувачів (телефон, електронна пошта, HelpDesk), надання звітів.Вивчення технічної документації по прикладним системам та мережі компанії;
  • Цілодобова підтримка клієнтів;
  • Супровід сервісу Money Send (система грошових переводів);
  • Моніторинг стану мережевих вузлів компанії (банкомати, термінали);
  • Моніторинг протоколів MasterCard, VISA (SMS), VISA (B1);
  • Технічна підтримка POS - терміналів та банкоматів;
  • Моніторинг банківських систем та каналів звя'зку;
  • Адміністрування банківських процедур на процесинговій платформі UPC ( закриття банківського дня, обробка клірінгових звітів від МПС та NSMEP);

Оператор call центру

УКРКАРТ

Банки

4 роки 6 місяців

01.2014 - 07.2018

  • Підтримка, консультація користувачів;
  • Обробка запитів користувачів (телефон, електронна пошта, HelpDesk), надання звітів.
  • Вивчення технічної документації по прикладним системам та мережі компанії;
  • Цілодобова підтримка клієнтів;
  • Супровід сервісу Money Send (система грошових переводів);
  • Моніторинг стану мережевих вузлів компанії (банкомати, термінали);
  • Моніторинг протоколів MasterCard, VISA (SMS), VISA (B1);
  • Технічна підтримка POS - терміналів та банкоматів;
  • Моніторинг банківських систем та каналів звя'зку;
  • Адміністрування банківських процедур на процесинговій платформі Base24 ( закриття банківського дня, обробка клірінгових звітів від МПС та NSMEP);
  • Робота з хостовими повідомленнями та аналіз логів МПС, які несуть транзакційні дані.

Ключова інформація

  • Вміння працювати з технічною документацією
  • Комунікабельність та стресостійкість
  • Бажання до розвитку та здобутку нових знань
  • Відкритість до нових проектів

Навчалась в 1 закладі

национальный университет пищевых технологий

телоенергетика

Киев, 2015

Володіє мовами

Англійська

середній

Українська

рідна

Женя

Інженер технічної підтримки

Київ

1 800 $

31 рік

Активно шукає роботу

повна зайнятість

Оновлено 4 години тому