Працювала в 7 компаніях   16 років 2 місяці

Послуги для населення - інше, Торгівля роздрібна / Retail, HR

Голова СТ

СТ

Послуги для населення - інше

4 роки 2 місяці

07.2021 - 09.2025

Організація роботи товариства: оформлення юридичної особи,проведення загальних зборів, вирішення адміністративних та організаційних питань.

Управління бюджетом: розробка, затвердження та контроль виконання фінансового плану, залучення додаткових ресурсів.

Забезпечення ефективної комунікації між членами товариства, вирішення конфліктних ситуацій.

Контроль за благоустроєм та інфраструктурою території, організація ремонтних і господарських робіт.

Ведення документації: сервіс ОСББ Приватбанку, онлайн сервіс Мій Дім:

складання протоколів, звітів, угод, листування з державними органами.

Реалізація проєктів з покращення умов проживання ( проведення освітлення, ремонт доріг).

Взаємодія з місцевими органами влади та постачальниками послуг(ДТЕК,КОЕК).

Керівник роздрібної мережі

Клименко , ФЛП

Торгівля роздрібна / Retail

2 роки

03.2019 - 02.2021

Контроль і оптимізация витрат бюджету магазину.

Аналіз та вдосконалення бізнес-процесів.

Ведення та контроль звітної документації.

Проведення інвентаризацій, контроль збереження товарно-матеріальних цінностей.

Формування замовлень товару, підтримання оптимального асортименту.

Контроль мерчандайзингу, ціноутворення, вирішення конфліктних ситуацій.

Робота з VIP-клієнтами, претензіями покупців.

Підбір, адаптація персоналу, організація заходів для підвищення продажів.

Керівник проекту

Конча Заспа

HR

8 місяців

07.2018 - 02.2019

Підготовка заміського будинку до заселення.

Підбір домашнього персоналу (господарник, водій, охоронець).

Фоп підбір персонала

Adivin

HR

5 років 10 місяців

10.2012 - 07.2018

Ведення договірної роботи з партнерами компанії.

Складання профілів вакансій, розміщення оголошень, робота з базами резюме.

Проведення співбесід, відбір персоналу різних рівнів.

Моніторинг ринку праці, адаптація нових співробітників.

Директор сервісного центру

Bannerstore , Бізнес-центр Іллінський (Illinsky)», Киев

Послуги для населення - інше

2 роки 1 місяць

08.2009 - 08.2011

Забезпечення високого рівня клієнтського сервісу.

Контроль виконання стандартів обслуговування, робота зі складними зверненнями клієнтів.

Впровадження сервісних політик, навчання персоналу та підвищення якості взаємодії з клієнтами.

Аналіз задоволеності та ініціювання покращень у сервісних процесах.

Генеральний директор

ООО "Баннерстор Україна" Супермаркет VIP-класу на території Бізнес-центру Іллінський (Illinsky)», Киев

Торгівля роздрібна / Retail

2 роки 11 місяців

10.2008 - 08.2011

Загальне стратегічне та операційне управління українським підрозділом міжнародної компанії.

Взаємодія з головним офісом та іноземними партнерами.

Організація та управління роботою персоналу (від 10 до 50 осіб): найм і адаптація співробітників, формування та контроль графіків, розподіл обов`язків, вирішення операційних питань.

Управління складськими процесами, включно з керуванням завідувач складу, вантажник.

Повний цикл управління закупівлями, співпраця з постачальниками (безпосередньо та через менеджера із закупівель). Контроль дебіторської заборгованості.

Контроль проведення локальних і планових інвентаризацій. Управління фінансовими потоками.

Забезпечення постійної наявності всіх товарів відповідно до асортиментної матриці магазину. Списання, контроль залишків.

Участь у плануванні, реалізації маркетингових заходів, спрямованих на стимулювання продажів.

Забезпечення високого рівня сервісу і контроль виконання стандартів обслуговування магазину.

Договірна робота, переговори, аналіз і узгодження умов, контроль строків.

Взаємодія з державними та податковими органами, підготовка необхідної документації. Досвід успішного проходження перевірок податкової служби та санітарно-епідеміологічної станції.

Повне забезпечення операційної безперебійності магазину, управління господарськими, технічними та експлуатаційними процесами. Вирішення конфліктних ситуацій, робота з претензіями.

Директор мережи

Мережа ювелірних магазинов, Київ

Торгівля роздрібна / Retail

7 місяців

12.2007 - 06.2008

Управління колективом до 70 осіб.

Формування штатного розкладу, розробка мотиваційних програм.

Проведення акцій для ліквідації старих колекцій.

Ключова інформація

Управління персоналом та організація роботи команди: більш ніж 20 років досвіду у плануванні, координації та управлінні колективами різного розміру.

Лідерські якості: здатність об'єднувати команду, ефективно мотивувати та запобігати конфліктним ситуаціям.

Експертиза в роздрібній торгівлі: формування асортименту, управління персоналом, цінова політика, мерчандайзинг.

Переговори: вміння вести конструктивні переговори на рівні топ-менеджменту та перших осіб організацій.

Аналітичні здібності: виявлення ключових проблем і оперативне прийняття оптимальних управлінських рішень.

Досвід керівництва: понад 20 років на керівних посадах, включаючи управління стратегічними та операційними завданнями.

Здатність ефективно працювати в умовах багатозадачності та високого темпу.

Навчалась в 2 закладах

Державний вищий навчальний заклад "Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана"

Економіка підприємства

Київ, 1997

Київський технікум радіоелектроніки

Технік - електрик ЕОМ, Київ

Київ, 1992

Володіє мовами

Російська

вільно

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Українська

рідна

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Курси, тренінги, сертифікати

Навчальний бізнес-центр "Анастасія" Логістика, директор з логістики

Київ, 2006

Агенція "Бізнес-Майстер" Організація та розвиток дистрибуції компанії

Київ, 2003

Агентство "Бізнес-Майстер" Торговий представник та мерчандайзинг

Київ, 2003

Додаткова інформація

Водійське посвідчення

Водійське посвідчення категорія В.

Власне авто. 0675021621

Ольга Миколаївна

Керівник відділу продажу Керівник мережи Керівник контакт центру Операційний керівник

Київ

52 роки

Активно шукає роботу

повна зайнятість, неповна зайнятість, проектна робота

Оновлено 15 годин тому