Маю понад 14 років досвіду в банківській сфері, з них понад 9 років –на керівних посадах у АТ КБ «ПриватБанк». Спеціалізуюся на роботі зVIP-клієнтами, розвитку PREMIUM-сегменту, корпоративному бізнесі,зарплатних проєктах і кредитуванні юридичних осіб. Маю успішний досвід розширення клієнтської бази, зростання обсягів продажу банківських продуктів та кредитного портфеля юридичних та фізичних осіб.Забезпечую високий рівень клієнтського сервісу, дотримання стандартів якості та вимог фінансового моніторингу (AML).Відзначаюсь стратегічним мисленням, системним підходом ,аналітичністю та орієнтацією на результат

• Забезпечую підготовку звітності, формування прогнозів та прийняття рішень, базуючись на аналітичній інформації про показники відділення (дашборд, статистичні сторінки тощо)

•Забезпечила залучення нових клієнтів на комплексне обслуговування в Банк, збільшення клієнтської бази юридичних та фізичних осіб

• Забезпечила збільшення кредитного портфелю юридичних та фізичних осіб

• Адаптувала процес залучення та обслуговування VIP-клієнтів під індивідуальні потреби, що сприяло зростанню лояльності та приросту клієнтської бази преміум-сегменту.

• Забезпечила регулярні комунікації та підтримую стійкі відносини з клієнтами з метою виявлення їх потреб і запитів та збереження лояльності до Банку

• Залучила понад 560 нових клієнтів PREMIUM-сегменту.

• Збільшила кредитний портфель фізичних осіб на +73% (з 31,1млн грн до 53,7 млн грн), перевиконавши KPI на понад 200%.

• Підвищила обсяги продажу банківських продуктів на 350%,завдяки побудові ефективних комунікацій з представникамималого та середнього бізнесу.

• Забезпечила показник задоволеності клієнтів (NPS) — 100%,впровадивши сервісний контроль і швидкий зворотний зв'язок.

• Гарантувала 100% відповідність внутрішнім стандартам тарегламентам, зокрема в частині AML та операційної безпеки.