Координація роботи сервісного відділу компанії. Розробка сервісної документації та стандартів. Контроль якості та термінів обслуговування клієнтів компанії.

Координація роботи сервісного центру компанії. Контроль якості та термінів обслуговування клієнтів. Взаємодія із сервісними центрами партнерами по Україні. Розробка сервісної документації та стандартів.

Координація відділу. Контроль якості та термінів обслуговування клієнтів. Взаємодія із сервісними центрами по Україні. Аналіз та планування фінансових результатів відділу. Розробка сервісного модуля в обліковій системі. Розробка сервісної документації.

Координація взаємодії регіональних підрозділів відділу. Контроль якості та термінів обслуговування клієнтів. Взаємодія з Сервісними центрами по всій Україні. Аналіз та планування фінансових результатів відділу. Розробка програм щодо навчання співробітників. Формування аналітичних звітів, що стосуються планування та виконання завдань відділу.

Координація взаємодії підрозділів по передачі сервісного товару від місця виникнення/зберігання до сервісних центрів. Контроль якості та термінів обслуговування клієнтів. Контроль роботы провідних фахівців регіональних представництв. Аналіз та планування фінансових витрат служби.

Организація та ведення обліку некондиційної техніки, що передана в сервісні центри. Контроль рівня кваліфікації фахівців з сервісу в магазинах. Організація навчання фахівців з сервісу.

Розподіл бракованої техніки за АСЦ. Проведення звірянь. Укладання договорів із АСЦ.

Навчання персоналу роздрібної мережі, створення тренінгових програм, керування відділом по навчанню, формування концепції навчання, формування планів тренінгів.