Фахівець (з технічної підтримки клієнтів)
Привіт, давай знайомитись! Ми компанія robota.ua - онлайн-платформа з пошуку роботи в Україні. Ми є частиною європейського холдингу Grupa Pracuj Ltd і партнером міжнародної мережі The Network. Щодня ми допомагаємо тисячам людей знайти роботу, а компаніям знайти співробітників якомога швидше та комфортніше!
Сьогодні у тебе є можливість приєднатись до нашої команди професіоналів, які впевнено крокують до однієї цілі та об'єднані спільними інтересами та життєвими цінностями, адже ми перебуваємо в пошуках Фахівця з технічної підтримки клієнтів.
Чим ти будеш займатися:
- Реєстрація звернень користувачів (роботодавців, пошукачів) в системі Service Desk, по телефону, в електронній пошті, в месенджерах (viber \ telegram\чати);
- Консультація користувачів (роботодавців, пошукачів) по роботі з сайтом robota.ua, та, при необхідності, спрямовування їх до інших відділів компанії;
- Підтримка, діагностика, усунення технічних несправностей та вирішення інших питань, що надійшли від користувачів сайту robota.ua (роботодавців, пошукачів), та, при необхідності, спрямовування їх команді розробників;
- Надання первинної допомоги по налаштуванню, усуненню несправностей ПО користувачів;
- За наявності такого запиту, підтримка користувачів в процесі оплати сервісу онлайн за допомогою банківських карт (оплата, здійснення повернення коштів);
- Контроль виконання зобов'язань перед клієнтами;
- Здійснення підтримки, навчання і консультування співробітників компанії з питань, що стосуються роботи сайту та деяких адмін-систем;
- Робота над розробкою нового функціоналу сайту robota.ua, разом із командою відділу технічної підтримки клієнтів,
- Взаємодія зі співробітниками департаменту розвитку продукту, департаменту продажів великим корпоративним клієнтам, департаменту продажів клієнтам СМБ, фінансового департаменту, відділу маркетингу.
Нам потрібен саме ти, якщо маєш:
- Досвід роботи в Service Desk/ CRM-системах, ІР-телефонії, чат-системах;
- Вищу освіту або є студентом останніх курсів університету;
- Вільне володіння українською мовою, бажано знання англійської мови (рівень intermediate);
- Уважність до деталей, аналітичність, комунікабельність, відповідальність, пунктуальність, вміння виходити з конфліктних ситуацій;
- Розуміння роботи з браузерами (desktop\mobile), операційними системами Windows\MacOS\Linux\Android\IOS.
На тебе чекають:
- Офіційне працевлаштування, яке включає в себе: 24 дні щорічної відпустки та оплачувані лікарняні;
- Графік роботи з Пн. по Пт. з 09.00 до 18.00, звичайно ж, з годиною перезавантаження;
- Медичне страхування;
- Відвідування профільних заходів та навчання;
- Відсутність необхідності оформлювати офіційний лікарняний лист на перші три дні захворювання, якщо ти відчуваєш, що скоро будеш на 100% готовий приступити до роботи;
- Турбота від компанії про ментальне здоров'я;
- Корпоративи та тімбілдінги - ми дужеее любимо проводити час разом :)
Вже уявляєш себе в нашій великій команді? Тоді відправляй своє резюме і приходь знайомитися!
Мариненко Олеся
Допомагаємо компаніям розкривати свої можливості з правильно підібраними людьми.
от 250 до 500 сотрудников
с 2000 года на рынке
Развозка
Корпоративные мероприятия
Компенсация обучения
Удалённая работа
