Фахівець по роботі з клієнтами (вул. Братиславська,11)
Національна мережа торговельних центрів "Епіцентр К" запрошує до онлайн-команди Фахівця по роботі з клієнтами (Customer service specialist), який буде ефективно реагувати на запити наших покупців, розв'язуючи їх проблеми та дбати про задоволеність послугами.
Компанія пропонує:
офіційне працевлаштування, оплачувану відпустку 24 календарні дні, оплачувані лікарняні;
корпоративне навчання;
новий, просторий, сучасний офіс у Києві на вул. Братиславська,11 ст. м. Чернігівська;
рекреація з кавомашинами, пуфами, тенісом;
спеціальні знижки при купівлі товарів у мережі наших торговельних центрів.
Ваші завдання:
швидке та професійне реагування на запити клієнтів електронною поштою або в чаті, надаючи точну й корисну інформацію;
робота з клієнтським негативним досвідом (проблеми, скарги чи інші запити) та пошук шляхів їх вирішення;
комунікація з усіма відділами компанії для оптимального та оперативного вирішення запитів від клієнта;
аналіз скарг та надання зворотного зв’язку керівнику відділу.
Для нас важливо:
досвід роботи з CRM-системами та у сфері клієнтського сервісу від 1 року (буде перевагою);
знання правових аспектів та законодавчих норм у сфері захисту прав споживачів;
вміння ефективно вирішувати проблеми та конфліктні ситуації;
відмінні комунікативні навички (усні та письмові);
високий рівень відповідальності, орієнтованість на результат, системність, аналітичні здібності.
Виникли питання або цікавлять подробиці? Телефонуйте за номером Показать контакты +38 (050) 308-96-39 або надсилайте резюме Отправить резюме
З повагою команда HR «Епіцентр К»
ПРАЦЮЄМО ДАЛІ, НАБЛИЖАЮЧИ ПЕРЕМОГУ
Лілія
Епіцентр К Проверенная
