Менеджер по роботі з клієнтами
Гібридна
Повна зайнятість
Запрошуємо до представництва іноземної компанії Менеджера по роботі з клієнтами. Міжнародна компанія, один зі світових лідерів з виробництва водонагрівального та опалювального обладнання.
Менеджер по роботі з клієнтами є ключовим контактом між торговими представниками та центральним офісом для координації процесу замовлень. Контроль та управління замовленнями, а також підготовка звітів про продажі.
Основні завдання:
- Прийом замовлень від клієнтів та оновлення їх даних в IT системі;
- Завантаження замовлень в IT систему;
- Перевірка регулярного завантаження отриманих замовлень;
- Забезпечення щоденного ведення книги замовлень;
- Надання всієї необхідної інформації клієнтам (ідентифікація продукту, статус замовлення, планування доставки тощо);
- Створення накладних; виписка та корекція рахунків-фактур;
- Управління прайс-листом в IT системі;
- Співпраця з менеджерами з продажів у відповідних регіонах, разом з якими фахівець з адміністрації продажів формує команду з продажів;
- Постійне оновлення бази даних клієнтів у IT системі щодо списків, знижок, умов оплати тощо згідно з процедурою;
- Управління потоком повернення товарів;
- Виписка кредитних нот при необхідності згідно з процедурами SAP, а також забезпечення правильного виставлення рахунків клієнтам;
- Гарантія якості, ефективності, безпеки та відповідності підтримки виконання операцій на складах.
Вимоги:
- Вища освіта;
- Досвід роботи: від 2х років в сфері продажів, перевага надається кандидатам з досвідом роботи з клієнтами чи у відділі customer service;
- Мови: англійська (бажано рівень intermediate та вище);
- Компьютерні навички: Excel, вільне володіння 1С.
