Фахівець з підтримки клієнтів зі знанням польської мови (Ringostat)
Ringostat шукає Customer Support Manager-a зі знанням польської мови, котрий допоможе нашим клієнтам у використанні сервісу :)
Наша місія: покращити бізнеси клієнтів до найвищого рівня з усіх можливих!
Ось що говорять про нас клієнти та партнери :)
Твої скіли:
Hard skills:
- Знання польської мови на рівні B2+/C1.
- Грамотна письмова та усна мова (польська та українська).
- Навичка роботи з ПК на рівні просунутого юзера.
- Посидючість.
- Здатність до навчання / самонавчання.
- Бажання допомагати людям.
Якщо ти вмієш більше — відмінно, значить тобі буде простіше.
Якщо ні — ми тебе навчимо і «проведемо за руку».
Буде плюсом:
- Англійська на рівні B2.
- Уявлення про те, що таке SEO, PPC, web-аналітика, IP-телефонія, CRM.
Команда чекає від тебе:
- Обробки звернень клієнтів у чаті, та іноді в телефонному режимі (95% звернень у чаті).
- Допомоги нашим користувачам у налаштуванні проєктів.
- Роботи з базою знань (оновлення та написання інструкцій).
- Роботи з CRM системою для комунікації з іншими відділами нашої команди
- Фіксування для команди розробки побажання клієнтів, і баги, з якими зіткнулися клієнти.
Ми пропонуємо:
- Оплату — ставку + щомісячний бонус. Це означає, що ти сам впливаєш на свій дохід, але маєш «подушку безпеки» у вигляді фіксованої оплати.
- Гнучкий графік роботи з можливістю починати робочий день із 8:00 до 10:00, та завершувати з 17:00 до 19:00.
- Можливість працювати повністю віддалено або в офісі (Одеса, Київ, Харків та Черкаси). Офіси автономні на випадок відключення світла.
- Індивідуальну та групову роботу з корпоративним психологом.
- Оплачувану відпустку — 18 робочих днів, 8 оплачуваних лікарняних на рік, та 11 державних вихідних.
- Прогресивних, молодих та професійних керівників. Ми допомагаємо досягти результату, якщо щось не виходить, і не заважаємо працювати, якщо все в порядку.
- Крутий продукт, який складається з 6 рішень для маркетингу та продажу. Його дійсно легко підтримувати, оскільки Ringostat вирішує конкретні та зрозумілі для бізнесу завдання.
- Чітко визначені кар'єрні сходинки зі зрозумілим планом розвитку та зростанням заробітної плати. Тому у тебе ніколи не виникне питань: "Як мені заробляти більше? Який у мене можливий кар'єрний зріст? Що мені потрібно робити, щоб рости?"
- Системний підхід до адаптації: у нас структурований план з днів, в який вкладено 6-річний досвід нашого продукту. Під час випробувального терміну у тебе буде особистий куратор — один із найкращих наших співробітників.
- Профільні івенти та чати для обміну досвідом у рамках групи компаній.
- Корпоративні заходи та розваги. Навіть у складні часи ми робимо все можливе, аби підняти настрій наших співробітників ;)
Ми не говоримо, що буде завжди легко, але ти отримаєш задоволення від роботи з нами та крутий досвід :)
Ще важливо:
Окрім описаних вище навичок, ми шукаємо людину, яка має сильну орієнтацію на результат, готова бути відвертою з колегами та відповідальною за свою роботу. Якщо ти відчуваєш, що ці якості тобі відгукуються — надсилай нам своє резюме та приєднайся до нашої команди! :)
Anastasiia Melnyk
Ringostat Проверенная
Ringostat — платформа коллтрекінгу, телефонії та наскрізної аналітики.
от 50 до 100 сотрудников
с 2013 года на рынке
Бонусы и премии
Регулярный пересмотр зарплаты
Корпоративные мероприятия
Компенсация обучения
Гибкий график
