Адміністратор відділу технічної підтримки
В офисе/на месте
Полная занятость
Компанія NOVUS, одна з найуспішніших і перспективних мереж супермаркетів в Україні, запрошує в свою команду Адміністратора відділу технічної підтримки.
Компанія пропонує:
- Цікаву динамічну роботу в успішній компанії яка розвивається;
- Офіційну заробітну плату і працевлаштування згідно КЗпП;
- Можливість професійного та кар'єрного росту в дружньому колективі.
Функціональні обов’язки:
- Адміністраторська та операційна робота в ServiceDesk:
- Введення первинної інформації ОС (інвентаризація, закупка);
- Введення первинної інформації ремонту;
- Введення первинної інформації по метрології;
- Контроль переміщень ОС;
- Контроль переміщення підмінного фонду;
- Формування звітності на основі даних ServiceDesk. - Контроль призначення та виконання заявок в ServiceDesk ресурсами інженерів тех.підтримки:
- формування виїзних заявок;
- аналіз пріоритетності виконання заявок;
- контроль виходу інженера в рамках заявок ServiceDesk;
- контроль виконання заявок (SLA) ЦСО в рамках ServiceDesk;
- аналіз наявності та необхідності підмінного фонду;
- контроль повернення підмінного фонду. - Робота з первинною документацією ЦСО:
- Робота з Підрядними ЦСО: SLA, штрафні санкції; оперативне уточнення статусу обладнання;
- Контроль підписання додаткових угод с ЦСО;
- Контроль якості закриття одномісячних послуг КСО;
- Контроль своєчасного проведення ТО і метрологічної перевірки обладнання силами ЦСО. - Взаємодія з відділом бухгалтерського обліку;
- Взаємодія з відділом фінансового контролю.
Наші побажання до кандидата:
- Вища освіта: інформаційні технології;
- Досвід роботи від 1 року на посадах координатора\асистента в центрі сервісного обслуговування (дуже бажано ритейл);
- Знання обладнання ІТ (торгового обладнання ритейла та специфіки, розуміння процесів обслуговування обладнання);
- Досвід взаємодії з сервісними організаціями;
- Знання основ первинної документації;
- Досвід роботи з ServiceDesk (GLPI);
- Знання основ складського обліку, адресного зберігання.
Чекаємо на Ваше резюме із зазначенням бажаного рівня заробітної плати.
NOVUS Проверенная
Торговля розничная / Retail Сайт компании
0800 401 333 - безкоштовні дзвінки з будь-якого оператору!
больше 500 сотрудников
с 2009 года на рынке
Офис возле метро
Гибкий график
