Фахівець з обслуговування клієнтів Центру з обслуговування клієнтів (ЦОК)
Посадові обов’язки (стисло):
1. Здійснення очного обслуговування споживачів, надання інформаційних консультацій стосовно:
- Плати за приєднання до електричних мереж Товариства та процедури приєднання;
- Процедури надання технічних умов;
- Порядку тимчасових підключень;
- Зчитування споживачами показів приладів обліку;
- Роботи, параметризації, ремонту, заміни та повірки приладів обліку;
- Якості напруги та надійності електропостачання;
- Укладання, зміна та розірвання договорів про надання послуг з розподілу електричної енергії; строки підписання договорів після подання заяви;
- Порядку розрахунків за розподіл, перетікання електроенергії і припинення постачання у випадку заборгованості;
- Обробка звернень споживачів щодо виявлених зловживань під час споживання електроенергії;
- Структури Товариства, прийомних днів керівництва, порядку роботи і адреси структурних підрозділів Товариства;
- Генерація рахунків, актів за розподіл, перетікання електроенергії, платні послуги;
Вимоги до кандидатів:
- з вищою освітою або базовою вищою відповідного напрямку підготовки (спеціаліст, молодший спеціаліст).
- володіння комп’ютером на рівні впевненого користувача – MS Office.
Алла Кузьмич
Рівнеобленерго, ПАТ Проверенная
