Фахівець з обслуговування клієнтів Центру з обслуговування клієнтів (ЦОК)

Посадові обов’язки (стисло): 

1. Здійснення очного обслуговування споживачів, надання інформаційних консультацій стосовно:

- Плати за приєднання до електричних мереж Товариства та процедури приєднання;
 - Процедури надання технічних умов;
 - Порядку тимчасових підключень;
 - Зчитування споживачами показів приладів обліку;
 - Роботи, параметризації, ремонту, заміни та повірки приладів обліку;
 - Якості напруги та надійності електропостачання;
 - Укладання, зміна та розірвання договорів про надання послуг з розподілу електричної енергії; строки підписання договорів після подання заяви;
 - Порядку розрахунків за розподіл, перетікання електроенергії і припинення постачання у випадку заборгованості;
 - Обробка звернень споживачів щодо виявлених зловживань під час споживання електроенергії;
 - Структури Товариства, прийомних днів керівництва, порядку роботи і адреси структурних підрозділів Товариства;
 - Генерація рахунків, актів за розподіл, перетікання електроенергії, платні послуги;
 

Вимоги до кандидатів: 

• з вищою освітою або базовою вищою відповідного напрямку підготовки (спеціаліст, молодший спеціаліст).
• володіння комп’ютером на рівні впевненого користувача – MS Office.