Спеціаліст технічної підтримки
Checkbox — це український продукт, інструмент управління бізнесом для малих та середніх підприємств. Це програмна каса, яка повністю замінює касовий апарат і перетворює смартфон / планшет / ПК / POS-термінал на ПРРО, термінал та сканер.
Сервіс започаткований Дмитром Дубілетом та Андрієм Суховим в 2020 році, які разом з ІТ командою займалися розробкою і впровадженням пРРО.
Продукт та кількість задоволених клієнтів стрімко зростає. Саме тому Support команда відкрита для досвідчених, мотивованих спеціалістів з техпідтримки.
Чому круто працювати в Checkbox? Бо це український продукт, який розвиває нашу економіку. Ти не прив' язаний до місця, офіс — твій дім.
Все, що потрібно для роботи — стабільний інтернет з резервним живленням, тихе робоче місце, гарнітура (за потреби компанія надає), грамотне мовлення та вміння розказувати простими словами складні речі.
Іншому — навчимо :)
Основні завдання:
- консультування клієнтів в чатах і по телефону (з часом);
- віддалена допомога з налаштуванням програмного РРО;
- швидке реагування та вирішення запитів;
- у перспективі можливе віддалене підключення до робочих станцій windows/linux з метою діагностування та вирішення проблем у роботі пРРО.
Нам важливо:
- наявність досвіду роботи в техпідтримці в режимі чату, дзвінків або наживо від 1 року;
- наявність техніки для роботи з дому та резервного джерела живлення.
Буде плюсом:
- технічна або бухгалтерська освіта, знання SQL;
- розуміння принципів роботи служби ServiceDesk.
Особисті якості:
- любов до людей та спілкування;
- грамотна українська мова;
- клієнтоорієнтованість та витримка;
- мультизадачність;
- самостійність у вирішенні проблем;
- проактивна позиція.
Що ми пропонуємо:
- можливість працювати віддалено. Потрібні лише комп?ютер, гарнітура та спокійне місце для роботи;
- 2-тижневу програму навчання та наставництва;
- 24 робочі дні відпустки на рік та лікарняні;
- можливість впливати на графік роботи (спочатку 5/2 — 8-годинний робочий день, після 1-2 місяців роботи — 2/2 — 12-годинний робочий день), брати додаткові оплачувані години;
- можливість починати робочу зміну з 7:00 і до 10:00;
- стабільну виплату заробітної плати 2 рази на місяць;
- можливість кар?єрного росту та менторство;
- безкоштовні курси англійської мови;
- підтримку кожного нового співробітника на проєкті.
Якщо бажаєш стати частиною українського продукту, то відгукуйся на вакансію!
Можливо, ми шукаємо саме тебе :)
Більше про нас тут
HRM Ксенія Сергієнко,
Checkbox
Ксенія Сергієнко
