Работала в 10 компаниях 21 год 9 месяцев
Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы, Торговля розничная / Retail
Управляющий ресторана
Ресторан SoulFish
Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы
7 месяцев
04.2021 - 10.2021
- организация и контроль эффективной, бесперебойной работы предприятия;
- ведение переговоров с партнерами, поставщиками;
- контроль за соблюдением стандартов обслуживания и высокого уровня сервиса;
- контроль за качеством отпускаемой продукции;
- решение административно-организационных вопросов;
- контроль реализации маркетинговых мероприятий, продвижение в социальных сетях, работа над узнаваемостью бренда;
- управление персоналом ресторана: набор, обучение, расстановка кадров;
- анализ и контроль себестоимости блюд, food cost, инвентаризаций, остатков на складе;
- работа с поставщиками, контроль за формированием и своевременным обеспечением закупки;
- мониторинг рынка, контроль входящих цен, поиск новых поставщиков;
- планирование бюджета предприятия, контроль за выполнением, оптимизация затрат;
- предоставление финансовой отчетности по деятельности предприятия;
Руководитель отдела персонала
ООО "ВИФ"
Торговля розничная / Retail
3 года 7 месяцев
10.2017 - 04.2021
Розничное и производственное предприятие, сеть розничных магазинов по Украине.Численность 500 человек, в подчинении от 100 до 120 человек.
- организация, планирование и контроль работы отдела персонала;
- разработка и внедрение систем материальной и не материальной
мотивации для сотрудников розничной сети;
- формирование отчетов и начисление заработной платы для
отдела персонала и сотрудников розничной сети;
- разработка и внедрение системы присвоения категорий для
торгового персонала;
- разработка и внедрение программ обучения персонала
(внедрение и работа с программой дистанционного обучения);
- организация проведения профессиональной аттестации и среза
знаний работников розничной сети. Формирование и разработка
аттестационных листов;
- проведение мониторинга входящих посетителей и финансовых
показателей каждой торговой точки для определения
оптимального количества персонала;
- мониторинг заработных плат и систем мотиваций по регионам,
для определения конкурентной заработной платы;
- кадровый маркетинг (изучение рынка труда, оценка потребностей
в персонале,позиционирование компании в качестве
привлекательного работодателя, продвижение бренда компании);
- разработка стандартов обслуживания и внесение актуальных
изменений;
- организация поиска и привлечения персонала, проведение
собеседований;
- разработка и внедрение системы оценки кандидатов
(профессиональных, личностных компетенций и мотивации к
работе);
- разработка и внедрение должностных инструкций, чек-листов,
- регламентирующей и нормативной документации;
Управляющий ресторана (собственный бизнес)
Кафе "Авеню"
Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы
8 месяцев
09.2016 - 04.2017
- Полное управление бизнесом и ведение административно-хозяйственной деятельности предприятия.
- Руководство и организация работы всего предприятия:
- Подготовка к открытию и запуск предприятия;
- Формирование команды ориентированной на гостя и финансовый результат;
- Управление финансами (планирование бюджета, контроль его соблюдения, оптимизация затрат;
- Анализ финансовых результатов и работа с ними;
- Мониторинг и анализ тенденций развития рынка;
- Управление и координация работы персонала;
- Разработка и внедрение процессов и программ увеличения товарооборота;
- Реализация маркетинговых мероприятий;
- Контроль выполнения стандартов по качеству продукции, уровня сервиса;
- Контроль входящих цен, заключение договоров с поставщиками, мониторинг рынка;
- Координация технологических процессов;
- Контроль санитарно технического состояния;
- Работа с внешними контролирующими органами;
Управляющий ресторана
Ресторан "Эгоист"
Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы
7 месяцев
08.2015 - 02.2016
- подготовка ресторана к открытию и запуск предприятия;
- получение разрешительной документации;
- решение административно-организационных вопросов;
- управление персоналом предприятия;
- работа с поставщиками;
- контроль за формированием заказов поставщикам;
- разработка меню, барной карты;
- контроль за соблюдением стандартов обслуживания;
Управляющий ресторана (собственный бизнес)
Ресторан "Плакучая Ива"
Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы
8 месяцев
01.2014 - 08.2014
- координация деятельности предприятия;
- руководство и организация работы всех подразделений предприятия;
- решение административно-организационных вопросов;
- управление прибылью, оптимизация затрат, увеличение продаж;
- бюджетирование, планирование;
Директор ресторана
Ресторан "Багратионъ"
Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы
5 лет 3 месяца
10.2008 - 12.2013
- подготовка ресторана к открытию и запуск работы предприятия;
- обеспечение увеличения товарооборота и рентабельности заведения;
- организация и контроль бесперебойной работы предприятия;
- контроль за соблюдением стандартов и качеством обслуживания;
- контроль за качеством отпускаемой продукции;
- решение административно-организационных вопросов;
- управление персоналом ресторана: набор, обучение, расстановка кадров;
- создание и поддержание клиентской базы;
- работа с поставщиками, контроль за формированием и своевременным обеспечением закупки;
- бюджетирование, планирование, оптимизация затрат;
- предоставление отчетности по деятельности предприятия;
Директор ресторана
Ресторан "Титаник"
Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы
2 года 4 месяца
07.2006 - 10.2008
Зам.директора ресторана
Ресторан "Плакучая Ива"
Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы
5 месяцев
04.2006 - 08.2006
- подготовка ресторана к открытию и запуск работы предприятия;
Заместитель директора магазина
Магазин "Maxim"
Торговля розничная / Retail
7 лет 2 месяца
05.1999 - 06.2006
Менеджер
MacDonald's
Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы
1 год 1 месяц
05.1998 - 05.1999
Ключевая информация
- опыт работы на руководящей позиции более 15 лет;
- успешный опыт участия в проектах по запуску ресторанов;
- знание стандартов и процессов сферы обслуживания (от ресторана премиум класса до фаст-фуда).
- анализ финансовых результатов и умение работать с ними;
- опыт управления операционной деятельностью нескольких ресторанов;
- отличные организаторские способности;
- большой успешный опыт работы в период экономического кризиса;
- знание современных тенденций в ресторанном бизнесе;
- знание сервиса и маркетинга;
- успешный опыт в организации выездных мероприятий до 500 человек.
- опыт управления рестораном на 650 посадочных мест.
- опыт управления командой от 50 до 120 человек.
- навыки работы с большим объемом информации.
- опыт подбора, адаптации и развития персонала;
- опыт разработки и проведения тренингов, аттестаций и тестирования персонала;
- разработка и внедрение должностных инструкций, стандартов, чек-листов и КЛН для всех категорий персонала.
Училась в 2 заведениях
Донецкий государственный университет экономики и торговли им.Туган-Барановского
Маркетолог-экономист, факультет "Маркетинг и таможенное дело"
Донецк, 2001
Донецкий техникум торговли и общественного питания
Организация торговли и товароведение продовольственных товаров
Донецк, 1993
Владеет языками
Английский
базовый
Итальянский
базовый
Курсы, тренинги, сертификаты
Бизнес -тренинги
- Тренинг "Эффективный руководитель. Управление командой"
- Бизнес-тренинг "Техники работы с возражениями и убедительная аргументация"
- Тренинг "Управление розничным магазином. Управление персоналом и мотивация"
Семинары и тренинги Назарова, Мусатова и т.д.
Семинары на тему: "Актуальные эффективные шаги в ресторанном бизнесе", "Как воруют в ресторане", "Эффективное управление персоналом", "Мотивация персонала" и т.д.
Школа ресторанного и отельного менеджмента "Профи"
Бизнес-курс для владельцев и управляющих ресторанов.
Дополнительная информация
Компьютерные навыки
Опытный пользователь ПК. Знание ресторанной программы R-Keeper, D-2, Хpos, 1С
Личные качества
Лидер, активная жизненная позиция, здоровые амбиции, организованность и умение организовать других, ответственность, нацеленность на результат, умение работать в команде, работоспособность, исполнительность, пунктуальность, способность расставлять приоритеты, самостоятельность в принятии решений, стрессоустойчивость, легко обучаюсь и способна обучить других.
Увлечения и интересы
Фотография, дизайн.
Цель
Найти применение своих знаний и опыта, получить перспективную, интересную работу в сфере ресторанного бизнеса, где я смогу реализовать свой потенциал, развивать предприятие и развиваться вместе с ним.
Оксана Юрьевна
Оксана Юрьевна
Управляющий ресторана, Операционный директор сети ресторанов

Днепр
Готов переехать: Киев
полная занятость
Обновлено 2 года назад