Работала в 10 компаниях   21 год 9 месяцев

Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы, Торговля розничная / Retail

Управляющий ресторана

Ресторан SoulFish

Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы

7 месяцев

04.2021 - 10.2021

  • организация и контроль эффективной, бесперебойной работы предприятия;
  • ведение переговоров с партнерами, поставщиками;
  • контроль за соблюдением стандартов обслуживания и высокого уровня сервиса;
  • контроль за качеством отпускаемой продукции;
  • решение административно-организационных вопросов;
  • контроль реализации маркетинговых мероприятий, продвижение в социальных сетях, работа над узнаваемостью бренда;
  • управление персоналом ресторана: набор, обучение, расстановка кадров;
  • анализ и контроль себестоимости блюд, food cost, инвентаризаций, остатков на складе;
  • работа с поставщиками, контроль за формированием и своевременным обеспечением закупки;
  • мониторинг рынка, контроль входящих цен, поиск новых поставщиков;
  • планирование бюджета предприятия, контроль за выполнением, оптимизация затрат;
  • предоставление финансовой отчетности по деятельности предприятия;

Руководитель отдела персонала

ООО "ВИФ"

Торговля розничная / Retail

3 года 7 месяцев

10.2017 - 04.2021

Розничное и производственное предприятие, сеть розничных магазинов по Украине.Численность 500 человек, в подчинении от 100 до 120 человек.

  • организация, планирование и контроль работы отдела персонала;
  • разработка и внедрение систем материальной и не материальной

мотивации для сотрудников розничной сети;

  • формирование отчетов и начисление заработной платы для

отдела персонала и сотрудников розничной сети;

  • разработка и внедрение системы присвоения категорий для

торгового персонала;

  • разработка и внедрение программ обучения персонала

(внедрение и работа с программой дистанционного обучения);

  • организация проведения профессиональной аттестации и среза

знаний работников розничной сети. Формирование и разработка

аттестационных листов;

  • проведение мониторинга входящих посетителей и финансовых

показателей каждой торговой точки для определения

оптимального количества персонала;

  • мониторинг заработных плат и систем мотиваций по регионам,

для определения конкурентной заработной платы;

  • кадровый маркетинг (изучение рынка труда, оценка потребностей

в персонале,позиционирование компании в качестве

привлекательного работодателя, продвижение бренда компании);

  • разработка стандартов обслуживания и внесение актуальных

изменений;

  • организация поиска и привлечения персонала, проведение

собеседований;

  • разработка и внедрение системы оценки кандидатов

(профессиональных, личностных компетенций и мотивации к

работе);

  • разработка и внедрение должностных инструкций, чек-листов,
  • регламентирующей и нормативной документации;

Управляющий ресторана (собственный бизнес)

Кафе "Авеню"

Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы

8 месяцев

09.2016 - 04.2017

  • Полное управление бизнесом и ведение административно-хозяйственной деятельности предприятия.
  • Руководство и организация работы всего предприятия:
  • Подготовка к открытию и запуск предприятия;
  • Формирование команды ориентированной на гостя и финансовый результат;
  • Управление финансами (планирование бюджета, контроль его соблюдения, оптимизация затрат;
  • Анализ финансовых результатов и работа с ними;
  • Мониторинг и анализ тенденций развития рынка;
  • Управление и координация работы персонала;
  • Разработка и внедрение процессов и программ увеличения товарооборота;
  • Реализация маркетинговых мероприятий;
  • Контроль выполнения стандартов по качеству продукции, уровня сервиса;
  • Контроль входящих цен, заключение договоров с поставщиками, мониторинг рынка;
  • Координация технологических процессов;
  • Контроль санитарно технического состояния;
  • Работа с внешними контролирующими органами;

Управляющий ресторана

Ресторан "Эгоист"

Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы

7 месяцев

08.2015 - 02.2016

- подготовка ресторана к открытию и запуск предприятия;

- получение разрешительной документации;

- решение административно-организационных вопросов;

- управление персоналом предприятия;

- работа с поставщиками;

- контроль за формированием заказов поставщикам;

- разработка меню, барной карты;

- контроль за соблюдением стандартов обслуживания;

Управляющий ресторана (собственный бизнес)

Ресторан "Плакучая Ива"

Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы

8 месяцев

01.2014 - 08.2014

- координация деятельности предприятия;

- руководство и организация работы всех подразделений предприятия;

- решение административно-организационных вопросов;

- управление прибылью, оптимизация затрат, увеличение продаж;

- бюджетирование, планирование;

Директор ресторана

Ресторан "Багратионъ"

Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы

5 лет 3 месяца

10.2008 - 12.2013

- подготовка ресторана к открытию и запуск работы предприятия;

- обеспечение увеличения товарооборота и рентабельности заведения;

- организация и контроль бесперебойной работы предприятия;

- контроль за соблюдением стандартов и качеством обслуживания;

- контроль за качеством отпускаемой продукции;

- решение административно-организационных вопросов;

- управление персоналом ресторана: набор, обучение, расстановка кадров;

- создание и поддержание клиентской базы;

- работа с поставщиками, контроль за формированием и своевременным обеспечением закупки;

- бюджетирование, планирование, оптимизация затрат;

- предоставление отчетности по деятельности предприятия;

Директор ресторана

Ресторан "Титаник"

Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы

2 года 4 месяца

07.2006 - 10.2008

Зам.директора ресторана

Ресторан "Плакучая Ива"

Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы

5 месяцев

04.2006 - 08.2006

- подготовка ресторана к открытию и запуск работы предприятия;

Заместитель директора магазина

Магазин "Maxim"

Торговля розничная / Retail

7 лет 2 месяца

05.1999 - 06.2006

Менеджер

MacDonald's

Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы

1 год 1 месяц

05.1998 - 05.1999

Ключевая информация

  • опыт работы на руководящей позиции более 15 лет;
  • успешный опыт участия в проектах по запуску ресторанов;
  • знание стандартов и процессов сферы обслуживания (от ресторана премиум класса до фаст-фуда).
  • анализ финансовых результатов и умение работать с ними;
  • опыт управления операционной деятельностью нескольких ресторанов;
  • отличные организаторские способности;
  • большой успешный опыт работы в период экономического кризиса;
  • знание современных тенденций в ресторанном бизнесе;
  • знание сервиса и маркетинга;
  • успешный опыт в организации выездных мероприятий до 500 человек.
  • опыт управления рестораном на 650 посадочных мест.
  • опыт управления командой от 50 до 120 человек.
  • навыки работы с большим объемом информации.
  • опыт подбора, адаптации и развития персонала;
  • опыт разработки и проведения тренингов, аттестаций и тестирования персонала;
  • разработка и внедрение должностных инструкций, стандартов, чек-листов и КЛН для всех категорий персонала.

Училась в 2 заведениях

Донецкий государственный университет экономики и торговли им.Туган-Барановского

Маркетолог-экономист, факультет "Маркетинг и таможенное дело"

Донецк, 2001

Донецкий техникум торговли и общественного питания

Организация торговли и товароведение продовольственных товаров

Донецк, 1993

Владеет языками

Английский

базовый

Итальянский

базовый

Курсы, тренинги, сертификаты

Бизнес -тренинги

Днепр, 2020

  • Тренинг "Эффективный руководитель. Управление командой"
  • Бизнес-тренинг "Техники работы с возражениями и убедительная аргументация" 
  • Тренинг "Управление розничным магазином. Управление персоналом и мотивация" 

Семинары и тренинги Назарова, Мусатова и т.д.

Киев, 2017

Семинары на тему: "Актуальные эффективные шаги в ресторанном бизнесе", "Как воруют в ресторане", "Эффективное управление персоналом", "Мотивация персонала" и т.д.

Школа ресторанного и отельного менеджмента "Профи"

Киев, 2010

Бизнес-курс для владельцев и управляющих ресторанов.

Дополнительная информация

Компьютерные навыки

Опытный пользователь ПК. Знание ресторанной программы R-Keeper, D-2, Хpos, 1С

Личные качества

Лидер, активная жизненная позиция, здоровые амбиции, организованность и умение организовать других, ответственность, нацеленность на результат, умение работать в команде, работоспособность, исполнительность, пунктуальность, способность расставлять приоритеты, самостоятельность в принятии решений, стрессоустойчивость, легко обучаюсь и способна обучить других.

Увлечения и интересы

Фотография, дизайн.

Цель

Найти применение своих знаний и опыта, получить перспективную, интересную работу в сфере ресторанного бизнеса, где я смогу реализовать свой потенциал, развивать предприятие и развиваться вместе с ним.

Оксана Юрьевна

Управляющий ресторана, Операционный директор сети ресторанов

Днепр

Готов переехать: Киев

30 000 грн

51 год

полная занятость

Обновлено 2 года назад