Работала в 1 компании 4 года 1 месяц
IT
Customer support specialist
Название компании скрыто
IT
4 года
12.2020 - 12.2024
- Provided timely and accurate resolution to customer inquiries and escalated customer complaints to the appropriate team (Dev).
- Process the withdrawal requests and other financial operations
- Monitored customer feedback and suggested product improvements (including Trustpilot)
- Collaborated with cross-functional teams to resolve customer issues and improve customer service processes asap.
- Resolving conict situation with B2B and B2C clients
- Control over implementing tasks
- Mentoring new team members
-Check the verication requests (KYC process)
- Administrating Telegram channels
- Platform security support(monitoring suspicious user's activity) and cooperation with the Legal department Working with B2B API requests
Ключевая информация
- Teamwork
- Communication
- Attention to detail
- Problem-solving
- Friendly and Outgoing Attitude
- Agile
- Jira
- Zendesk
- Chrom DevTool
Училась в 1 заведении
Kharkiv University of Humanity People’s Ukrainian Academy
Business administration
Харків, 2015
Владеет языками
Английский
выше среднего
Может проходить собеседование на этом языке
Может проходить собеседование на этом языке
Курсы, тренинги, сертификаты
Python & Django framework
Дополнительная информация
Захоплення та інтереси
Sport, video games, traveling
Анонимный соискатель
Senior Support Specialist
Винница
Готов переехать: Харьков
Активно ищет работу
полная занятость
Характер работы: удаленная работа
Обновлено 1 неделю назад