Работала в 5 компаниях 4 года 4 месяца
Другое, Финансовые услуги
Project Manager
Call Center
Другое
1 год 7 месяцев
02.2025 - 08.2026
1.Планування та формування робочих графіків співробітників з урахуванням потреб бізнесу та робочого навантаження.
2.Контроль робочих процесів та виконання KPI, моніторинг відпрацьованих годин і дотримання встановлених показників ефективності.
3.Аналіз та контроль ефективності роботи команд, виявлення проблемних зон та впровадження заходів для покращення результатів.
4.Проведення індивідуальних 1:1 зустрічей та командних мітингів, постановка завдань, надання зворотного зв’язку та контроль їх виконання.
5.Письмовий та усний переклад робочих матеріалів і комунікацій між командами та учасниками міжнародних проєктів.
6.Організація та координація різнопланових робочих процесів, контроль виконання поставлених завдань і дотримання дедлайнів.
7.Взаємодія з керівниками команд та співробітниками, оперативне вирішення робочих питань і координація внутрішньої комунікації.
8.Моніторинг операційних показників та підготовка інформації щодо результативності команд.
9.Виявлення операційних проблем та пошук практичних рішень для оптимізації робочих процесів.
10.Координація роботи кількох команд та контроль виконання встановлених стандартів і процедур.
Тім лід команди
Call center
Финансовые услуги
1 год 1 месяц
12.2022 - 12.2023
Менеджер по продажам
Forex Club
Финансовые услуги
1 год 3 месяца
07.2022 - 09.2023
• Ведення клієнтської бази
• Залучення нових клієнтів
• Проведення переговорів
Зам директор
Just2Trade
Финансовые услуги
1 год 1 месяц
06.2021 - 06.2022
Фахівець з міжнародного продажу
Just2Trade
Другое
1 год 3 месяца
04.2021 - 06.2022
Ключевая информация
1.Управління командами та координація роботи співробітників
2.Планування та організація робочих процесів
3.Контроль та аналіз KPI і показників ефективності
4.Управління робочим навантаженням та планування графіків
5.Постановка задач та контроль їх виконання
6.Проведення 1:1 зустрічей, командних мітингів та надання зворотного зв’язку
7.Розвиток і мотивація співробітників
8.Виявлення проблем та оперативний пошук рішень
9.Оптимізація та вдосконалення робочих процесів
10.Організація та координація багатозадачної роботи
11.Робота з великим обсягом інформації
12.Ділова комунікація та ведення робочої документації
13.Переклад та адаптація робочих матеріалів
14.Робота в умовах високої завантаженості та дотримання дедлайнів
Училась в 1 заведении
"Вінницький коледж будівництва і архітектури Київського національного університету будівництва і архітектури"
Архітектура та містобудування
Вінниця, 2020
Владеет языками
Английский
базовый
Испанский
свободно
Украинский
родной
Курсы, тренинги, сертификаты
Банківські курси
Аделіна Вікторівна
Аделіна Вікторівна
Customer support representative with Spanish

Винница
Характер работы: удаленная работа
Последняя активность 2 недели назад