• Консультування клієнтів з питань продуктів та послуг
• Обробка запитів та звернень клієнтів
• Розв'язання проблем та конфліктних ситуацій
• Ведення бази даних клієнтів та їхніх звернень
• Підготовка звітності про роботу з клієнтами
• Участь у розробці та впровадженні нових сервісів для клієнтів
• Аналіз зворотного зв'язку та пропозицій клієнтів
• Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів
• Навчання та консультування клієнтів з питань використання продуктів та послуг
• Співпраця з іншими відділами компанії для покращення обслуговування Відкриття, закриття касового вузла, контроль співробітника по роботі з готівкою., активне залучення клієнтів роздрібного бізнесу, активний продаж продуктів банку клієнтам роздрібного сегменту бізнесу та корпоративного каналу продаж :, кредити ( споживчі, автокредити, іпотека та овердрафти на картки ), депозити ,, карткові продукти, страхування, виплата переказів ,, відкриття поточних рахунків ,, надання консультацій ,, котроль простроченої заборгованості, вжиття заходів для її попередження та погашення ,, робота з дотриманням високих стандартів якості обслуговування, проведення презентацій, розповсюдження рекламних матеріалів, проведення переговорів з керівниками та бухгалтерами організацій ,, обслуговування та ведення клієнтів фоп, ведення зкп, створення наказів, службових записок, формування та контроль юридичних справ клієнтів., відкриття, закриття дипозитарних коміркор, супровід клієнтів по ним., логістика карток, юридичних справ та документообігу., навчання та контроль підлеглих в відділі

Активне залучення клієнтів роздрібного бізнесу, активний продаж продуктів банку клієнтам роздрібного сегменту бізнесу та фоп :, кредити ( споживчі, автокредити, іпотека та овердрафти на картки ), депозити ,, карткові продукти, страхування, виплата переказів ,, відкриття поточних рахунків ,, надання консультацій ,, котроль простроченої заборгованості, вжиття заходів для її попередження та погашення ,, робота з дотриманням високих стандартів якості обслуговування

• Планування та організація своєї роботи
• Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
• Постійне навчання та розвиток професійних навичок
• Адаптація до нових умов роботи
• Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
• Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
• Дотримання корпоративної культури та цінностей
• Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
• Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи
• Аналіз конкурентного середовища для виявлення можливостей для розвитку

• Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
• Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
• Дотримання корпоративної культури та цінностей
• Робота з готівкою в закритому касовому вузлі

• Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
• Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
• Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
• робота з готівкою та платежами