Розробив і впровадив програми навчання для менеджерів і персоналу, що підвищили продуктивність роботи на 15%.
Організація та проведення тренінгів, вебінарів та інших заходів для навчання працівників та керівників підрозділів.
Розробка та впровадження моделі компетенцій для всіх рівнів співробітників від лінійного персоналу до керівників підрозділів.
Брав участь у створенні ассесмент-центрів, які допомогли відібрати найкращих кандидатів на керівні посади.
Виступ у ролі асесора, демонстрація експертизи та об'єктивності.
Створив стандарти навчання та впровадив нові програми оцінювання (тестування, кейси, інтерв'ю, ділові ігри, презентації).

Контролював процес навчання нових співробітників та розподіляв завдання для підвищення ефективності.
Впровадив систему "польового" навчання, що забезпечила безперервне підвищення кваліфікації персоналу.
Досягнення
Успішно розробив та впровадив програми мікронавчання, що підвищило ефективність навчання на 25%.
Впровадив нові стандарти обслуговування, що скоротило кількість скарг клієнтів на 30%.
Провів більш ніж 50 тренінгів з розвитку лідерських навичок, з яких 4 менеджери були підвищені до директорських посад.