Работал в 8 компаниях 7 лет 6 месяцев
Телекоммуникации / Связь, Автомобильная промышленность и Автобизнес, Реклама / Маркетинг / PR-услуги, Торговля оптовая / Дистрибуция / Импорт-экспорт, Услуги для населения - другое, Торговля розничная / Retail
Керівник відділу по роботі з клієнтами
InterConnect Solutions
Телекоммуникации / Связь
3 месяца
01.2024 - 04.2024
Обов'язки:
• Керівництво процесами підлеглих у відділі по роботі з клієнтами, вирішення проблем та питань;
• Впровадження корегувань у робочий процес підлеглих з метою удосконалення результату співпраці з клієнтами та партнерами;
• Розробка посадових інструкцій працівників відділів продажу та роботи з клієнтами;
• Розробка регламентних інструкцій, докладний опис бізнеспроцесів відділів компанії;
• Розробка сценаріїв навчання для посад "Менеджер з роботи з клієнтами" та "Менеджер з продажу";
• Навчання та тестування нових співробітників відповідно до сценаріїв навчання, подальша підтримка та консультування;
• Допомога у розробці та впровадженні структури компанії з супутніми матеріалами роботи працівників та регламентних інструкцій;
• Допомога в організації внутрішньої комунікації відділів компанії.
Досягнення:
• Створений відділ по роботі з клієнтами;
• Успіх у залученні нових партнерів та обслуговування клієнтів;
• Проведена успішна робота над структурою компанії, регламентними інструкціями, посадовими обов'язками, сценаріями навчання співробітників;
• Проведена робота в навчанні співробітників на різні посади всередині компанії.
Менеджер з продажу (міжнародне B2B)
InterConnect Solutions
Телекоммуникации / Связь
6 месяцев
07.2023 - 01.2024
Менеджер напрямку (міжнародне В2В)
NarsCars
Автомобильная промышленность и Автобизнес
3 месяца
01.2023 - 04.2023
Менеджер по роботі з клієнтами (B2B)
COMPAS Agency
Реклама / Маркетинг / PR-услуги
4 месяца
08.2022 - 12.2022
Менеджер з оптовоЇ торгівлі (b2b)
ТОВ "Хімекспо" (ТМ Aspiring)
Торговля оптовая / Дистрибуция / Импорт-экспорт
3 года 3 месяца
11.2018 - 02.2022
Менеджер по роботі з клієнтами
ТД «Укрелектрокомплект» («IEK Україна»)
Торговля оптовая / Дистрибуция / Импорт-экспорт
1 год
10.2017 - 10.2018
Оператор колл-центра
Бодо УкраЇна
Услуги для населения - другое
4 месяца
06.2017 - 10.2017
Консультант-Кассир
Магазин туристичного спорядження «Адреналін» (м. Київ, www.adrenalin.kiev.ua)
Торговля розничная / Retail
1 год 2 месяца
04.2016 - 06.2017
Ключевая информация
Hard-skills
Моделювання бізнес-процесів
Аналіз ефективності
B2B, B2C продажі
Ділова комунікація
Фінансова звітність
Документообіг
Підбір та навчання персоналу
Атестація персоналу
Управління персоналом
1С, CRM, MS Office, Windows (просунутий користувач)
Організаційні здібності
Розробка мережі збуту
Soft-skills
Комунікативний
Чесний
Обов’язковий
Ініціативний
Вмію слухати
Добрий, ввічливий
Здатний працювати в команді
Швидко навчаюсь та адаптуюсь
Само організований
Веселий ;)
Учился в 1 заведении
Відкритий Міжнародний Університет Розвитку Людини "Україна"
Інститут Філлології та Масової коммунікації, Туризм
Киев, 2018
Владеет языками
Английский
выше среднего
Русский
родной
Может проходить собеседование на этом языке
Может проходить собеседование на этом языке
Украинский
родной
Может проходить собеседование на этом языке
Может проходить собеседование на этом языке
Курсы, тренинги, сертификаты
University of California, Irvine. Инициирование и планирование проектов
В частности:
• Определение стейкхолдеров проекта
• Подведение итогов ключевых элементов плана проекта
• Определение ролей и обязанностей руководителя проекта
• Предварительное определение общих источников конфликтов в среде проекта
Олександр
Олександр
Керівник відділу (тільки віддалений формат)
Киев
Активно ищет работу
полная занятость
Характер работы: удаленная работа
Обновлено 1 неделю назад