Основна задача на проєкті - зведення клієнтських баз між різними бізнес-юнітами (>10 на проєкті) в одну велику клієнтську базу, з подальшим її оновленням та збагаченням даними YouControl а також даними з закритих джерел компанії.

Проект-менеджментні особливості:

• Керування робочою групою з аналітика та Python-програміста для обробки документів кожного з бізнес-юнітів.
• Планування робіт, оформленя та розподіл задач між участниками робочої групи, звітність перід керівництвом за пророблену роботу.
• Проведеня зустрічей та комунікація з усіма залученими до роботи з документами сторін (керівники направлень, тім-ліди, менеджери), збір вимог та ретроспективних фактів щодо вже зібраної по клієнтам інформації
• Планування та тествування нової архітектури документів для кожного з відділів, так щоб були враховані внутрішні потреби відділа та збережена можливість синхронізації даних з загальною клієнтською базою.

Технічні особливості:

• Деякі джерела даних досить великі (>20kk рядків), тому більша частина зведення даних йшла за допомогою Python Pandas.
• Обробка локальних файлів різних відділів - в Excel (якщо це ручна обробка) або чистка через власноруч написі скрипти на Python (в основному чистка телефонів, адресів, ЄДРПОУ та т.п. до єдиного уніфікованого формату)
• Зведення з колл-логом телефонії - за рахунок вивантаження потрібних даних через API-запити та обробкою відповідей з JSON-даними через Python Pandas
• Створення окремих Excel-файлів з взаємозалежними листами, довідниками, валідацією та SQL-friendly структурою для бізнес юнітів (замість одного гіга-екселю по якому неможливо звірити дані з загальною базою). Рішення сире, але вимушене (допоки програмісти в компанії не зроблять нормальну CRM-систему)

• Створення наскрізної архітектури даних по компанії на основі Power Bi Service
  • Підключення різних джерел даних до Dataflow (MySQL та PostgreSQL баз даних, Google Analytics, Google Adwords, 1C, Sharepoint)
  • Обробка даних за допомогою SQL-запитів та подальшої трансформаціїї в Power Query
  • Розробка моделей даних в Power BI Desctop, включаючи модулі різного рівня швидкості (тижневі, місячні, квартальні, річні) та кросс моделі (де пов'язуються декілька баз даних, між якими немає повного співпадіння по primary key ID)
  • Створення звітів у Power BI та їх завантаження в Power BI Service. Програмування метрик за допомогою DAX.
  • Розподіл доступів різного рівня на різних членів команди.
  • Налаштування нотифікацій для різних членів команди відповідно до змін в цікавих для них звітах.
• E-com аналітика сайта компанії разом с аналітикою реклами та А/В тестів.
  • Аналіз в Google Analytics ефективності запущеної реклами в розрізах семантичного ядра, оголошень, аудиторій, кампаній, пасадочних сторінок та інших зрізів.
  • Рекомендації щодо плану тестувань та експериментів по контекстній та таргетній рекламі, що йде на сайт.
  • Розробка у Figma прототипів для А/B тестувань
  • Розробка та контроль впровадження кодів аналітики на сайт (працювали вручну, не через GTM)
• Прогнозування продажів майбутніх препаратів у Power BI та Excel на основі:
  • Вивантаження та зведення інформації по світовим, українським та корпоративним продажам (до 10 000 000 рядків даних) за допомогою SQL-запитів та обробки даних в Python Pandas. Зведення по спільним ідентифікаторам, категоріям, регіонам продажів і т.п.
  • Аналізу конкурентних груп з продажу в Україні та світі
  • Завантаженості цільових лікарів
  • Поширеності та динаміки цільових захворювань
  • Даних щодо промоцій у конкурентних групах та їх кореляції з продажами
• Створення та наповнення фінансових моделей для аналітики повернення інвестицій за проєктами, з урахуванням всіх супутніх операційних і разових витрат і прогнозів з продажу
• Оцінка інвестиційної привабливості B2B пропозицій від конкуруючих організацій, які пропонували вже заведені на ринок препарати за відрядною ціною.
• Розробка різноманітних Ad-Hoc звітів різного рівня складності
• Консультаціі членів команди по питання сайтів, реклами, технічних завдань, UML схем, розробки телеграм-ботів та т.і.

В процесі роботи зробив телеграм-бот для одного з відділів компанії на low-code платформі SendPulse. >500 різних блоків, окрема логіка роботи в UML-схемах, синхронізація з базою даних на базі Google Spreadsheets. Йшов більш як сайд-проект, не стосувався основної діяльності.

Добродія (виробник вівсяних пластівців та пов'язаною з ними продукції):

• Аналітичні звіти в Power BI на основі даних по продажам конкурентів в мережах супермаркетів. Ціновий контроль продукції компанії на базі проведеної аналітики.
• Загальна аналітика ринку - ціни, основні гравці, тренди, еластичність попиту, кластеризація SKU по різним ціновим категоріям та виділення по ним основних трендів.
• Налаштування дашбордів в Power Bi для відділу маркетингу та відділу продажів.

Ascania FMCG (виробник харчової продукції та напоїв різного профілю):

• Аналітичні звіти в MS Excel та Power BI по конкурентам (на основі даних продажів по мережам)
• Аналітичні звіти по продажам продуктів компанії, в основному М'ясило, Mc.Corn, Askania Pack, Okki, Bravo. Зрізи по регіонам, цінам, контроль продажів відносно плану, розробка нових прогнозів продажів на базі поточних трендів.
  • Налаштування дашбордів в Power Bi для відділу маркетингу та відділу продажів. Автоматизація дашбордів на основі регулярних вивантажень звітів з бази Сайрей (на основі Сторсофта), обробка вивантажень в Power Query.

GGS Trans (американська логістична компанія по експрес-доставці середньо габаритних вантажів):

• Розробка імпровізованої CRM-системи на базі Google Spreadsheets для операторів компанії.
• Автоматизація звітів з бази по виручці, витратам на пальне, ТО
• Автоматизація щотижневих виплат водіям на основі зроблених ними маршрутів.

Обов'язки як керівника:

• Керування командою з 5-10 спеціалістів (PPC-спеціалісти, таргетологи, аналітики, копірайтери), поставновка задач, написання ТЗ, контроль виконання робіт, контроль сроків виконння робіт, фінансове планування по кожному спеціалісту
• Перемовини з замовниками, аудит рекламних та аналітичних аккаунтів, визначення фронту робіт, поставновка цілей та KPI по проектам, робота з очікуваннями клієнта відповідно до його теми бізнеса.

Обов'язки з технічної точки зору:

• Візуалізація аналітики сайтів за рахунок кастомних звітів в Google Analytics та Power BI з підключенням до СMS сайтів та серверу з автоматизованими вигрузками з 1С. Аналітика в основному робилась для реклами по UTM-міткам, але при потребі застосовувалась для А/В-тестів та для аналізу ROI, воронки продажів, % відмов та CR сайтів в цілому (особливо в розрізі топових SKU та окремих категорій товарів)
• Ведення PPC-реклами для клієнтів, в основному інтернет-магазинів (Google Ads, Google Shoping, Yandex Direct, статичний да динамічний ремаркетинг).
• Контроль та вибірка об'яв з найкращими показниками CTR та CPA (в залежності від кількості покупок)
• Створення та ведення таргетованої реклами в соціальних мережах (Facebook, Instagram).
• Налаштування Google Analytics через GTM.
• A/B-тестування окремих сторінок на сайтах або елементів дизайну для підвищення CR.
• Рекомендації з налаштування CRM, email-розсилок та тригерних листів.

Досягнення:

• Нарощування продажів для більш ніж 20 інтернет-магазинів.
• Виведення клієнтів на цільові показники по ROI

Керування відділом з 4 людей для забезпечення маркетингових активностей компанії (відеомонтажник, PPC-спеціаліст, копірайтер та дизайнер)

Обов'язки:

• Ведення PPC-реклами по всім релевантним для компанії ключовикам, її аналітика та оптимізація по CPA.
• Створення з нуля блогу компанії та стратегії його ведення на базі клієнтських кейсів та відгуків про систему. Відео та текстові інтерв'ю з клієнтами компанії.
• Створення навчальних відео для клієнтів та партнерів-інтеграторів.
• Проектування та допомога в інтеграції системи тригерних листів. Система була основною фішкою retailCRM після наскрізної аналітики, що допомагало долучати до неї нових клієнтів.
• Створення реферальної системи для партнерів-інтеграторів та її маркетинг серед ТОП-100 інтеграторів CRM-систем.
• Представлення компанії на оффлайн заходах, таких як ECOM-expo

Досягнення:

• Система тригерних листів була побудована, більше 25 інтеграторів заробляли на її впровадженні на момент мого уходу з компанії, 10% клієнтів компанії так чи інакше використовували її.
• Статі в блозі, листи та відеоролики до сих пір виходять за схемою, що була впроваджена мною під час роботи в компанії
• Незважаючи на високий CPC, контекстна реклама давала цільовий CPA

Керування невеликим (~10 людей) онлайн-магазином препаратів для здоров'я. Робота зі складом, менеджерами call-центру, пакувальниками, кур'єрами, контент-менеджерами, SEO-спеціалітами та програмістами, копірайтерами та іншими членами команди

Обов'язки:

• Продумування, опис і реалізація роботи логістичної частини бізнесу (кур'єри, упаковка, взаємодія між персоналом, звітність)
• Продумування, опис і реалізація роботи відділу продажів (створення посадових інструкцій, контроль кількості продажів, впровадження скриптів продажів)
• Продумування, написання і контроль впровадження ТЗ з аналітики (контроль подій на сайті, телефонних дзвінків, створення звітів.
• Контроль, створення і запуску з нуля розсилки для постійних клієнтів магазину (раз на тиждень)
• Написання тригерних листів і створення для них схеми роботи.
• Продумування додаткового функціоналу на сайті, його опис, постановка завдання програмісту, контроль виконання.
• Контроль витрат і окупності тих чи інших змін (якщо це було можливо)
• Контроль роботи PPC-реклами, проходження модерації по складним тематикам

Досягнення:

• Зміг організувати процес так, що власник (який до того всім займався сам на пару з менеджером 24/7) наприкінці місяця просто приходив і забирав зароблений прибуток.
• Зміг утримати магазин у період, коли масово почали блокувати рекламу (при збільшенні вартості кліка) а декілька постачальників топових товарів різко підняли ціни на продукт
• Зробив на сайті простий та зрозумілий функціонал подарунків, акцій, знижок, знижок в залежності від кількості товару, доставки в подарунок та т.і..

Обов'язки:

• Написання листів для щотижневої розсилки (понад 1 000 000 адрес, робота через Unisender і Mailersoft).
• Контроль відправки, тести, заміри KPI.
• Написання сценаріїв для рекламних відео та контроль їх створення сторонніми фахівцями.
• Створення схем тригерної розсилки та текстів для них (з урахуванням усіх наявних маркетингових акцій, корпоративних правил компанії, побажань керівництва тощо)
• Робота з корпоративними системами аналітики. Доопрацювання таких систем під потреби тригерних листів і розсилки.
• Складання текстового наповнення для всіх змістовних сторінок сайтів компанії. Створення тексту для односторінкових сайтів.

Досягнення:

• Успішно проводив листи через усі етапи затвердження (до 5 етапів + повторні перевірки), витримуючи при цьому графік відправки.
• Вивів закономірності в уподобанні аудиторії, з якою взагалі не було контакту (тільки онлайн-взаємодія)