Обов'язки:

• Керівництво процесами підлеглих у відділі по роботі з клієнтами, вирішення проблем та питань;

• Впровадження корегувань у робочий процес підлеглих з метою удосконалення результату співпраці з клієнтами та партнерами;

• Розробка посадових інструкцій працівників відділів продажу та роботи з клієнтами;

• Розробка регламентних інструкцій, докладний опис бізнеспроцесів відділів компанії;

• Розробка сценаріїв навчання для посад "Менеджер з роботи з клієнтами" та "Менеджер з продажу";

• Навчання та тестування нових співробітників відповідно до сценаріїв навчання, подальша підтримка та консультування;

• Допомога у розробці та впровадженні структури компанії з супутніми матеріалами роботи працівників та регламентних інструкцій;

• Допомога в організації внутрішньої комунікації відділів компанії.

Досягнення:

• Створений відділ по роботі з клієнтами;

• Успіх у залученні нових партнерів та обслуговування клієнтів;

• Проведена успішна робота над структурою компанії, регламентними інструкціями, посадовими обов'язками, сценаріями навчання співробітників;

• Проведена робота в навчанні співробітників на різні посади всередині компанії.