Розробка стандартів якості обслуговування; Оцінка рівня якості обслуговування Клієнтів («Таємний Покупець»); Аналіз рівня задоволення Клієнтів; Організація та проведення маркетингових досліджень: розробка інструментарію, розробка он-лайн платформи, польовий етап, підготовка аналітичного звіту.