Обов'язки та зона відповідальності:

• Організація процесів та засобів управління послугами відповідно до практик ITIL/ITSM
• Аналіз і оптимізація процесів та сервісів
• Планування, бюджетування, звітність
• Управління підрозділом, проектами, командами

Досягнення:

• Вибір, закупівля, впровадження ITSM/ITAM системи Ivanti.
• Впроважено Service Catalog
• Впроваджено і покращено ІТ-стандарти
• Оптимізовані процеси погодження
• Покращено управління ІТ-активами і ІТ-послугам
• Проведено навчання ITIL/COBIT для технічних підрозділів

Відповідальність

• Управління бізнесом
• Управління коммерційною діяльністю
• Продаж послуг і розрахунок проектів
• Управління технічними командами

Спеціалізація бізнесу:

• Управління ІТ-інфраструктурою
• Технічна підтримка користувачів
• Інтеграція і впровадження
• Аудит ІТ технічний, фінансовий
• Кібер-безпека
• Постачання обладнання, ПЗ, сервісів
• Надання послуг приватної захищеної хмари і приватного датацентру

• Впровадження, розвиток та підтримка ІТ-інфраструктури та сервісів
• Управління ІТ-підрозділами
• Упрвління інформаційною безпекою
• Управління бюджетом
• ІТ- Консалтинг внутрішніх та зовнішніх проектів
• Впровадження інформаційних систем автоматизація документрообігу та виробництва