Формування ІТ-стратегії трансформації ландшафту ІТ-систем до сервіс-орієнтованої архітектури.

Формування служби експлуатації та підтримки ІТ-систем, складання каталогу ІТ-послуг, запуск ServiceDesk, розробка та запуск процесів моніторингу та підтримки ІТ-систем.

Експлуатація та підтримка 250 прикладних інформаційних систем, у т.ч.висококритичних та високонавантажених (білінг, ERP, CRM, системи управління технологічним обладнанням, системи підтримки наземного та мобільного зв'язку). Частина систем із узгодженою доступністю 99.99%. Переглянув та оптимізував чисельність співробітників (-40%), організував процес, спрямований на скорочення трудомісткості обслуговування та підвищення стабільності роботи OSS та BSS систем, скоротив кількість інцидентів більш ніж у 2 рази. Спільно з бізнес-підрозділами виявив застарілі та неефективні телеком послуги в компанії, вивів з експлуатації системи та скоротив витрати на підтримку (~10%). Уніфікував роботу різних систем, об'єднання білінгових систем, систем моніторингу, організував перенесення процесів до централізованої системи управління Бізнес процесами (Creatio). Адаптував та впровадив краще практики управління ІТ-підрозділом. Забезпечив технічну підтримку сервісів та користувачів згідно розроблених та затверджених SLA, включаючи 24/7. Підготував та перевів співробітників на віддалений режим роботи без втрати продуктивності та ефективності. Управління бюджетом департаменту CapEX та OpEX. Підготовка та захист Бізнес-кейсів. Забезпечення безперервності функціонування сервісів. Переглянув практики надання абонентських послуг та скоротив втрати від простою ІТ систем більш ніж у 2 рази. Скоротив трудомісткість підтримки систем на 30% та терміни виконання змін у них більш ніж 2 рази.

в управлінні 3 підрозділи, 60 співробітників

Впровадив ERP систему, модулі "Управління персоналом", "Зарплата", "Бухоблік", "Рух ТМЦ", "Управління бюджетом", "Управління складськими запасами", "Управління конструкторським складом виробу", "Управління технологічними картами", "Планування виробництва ”. Після застосування став можливим перехід від нормативного методу планування до партійного. Переклав архів конструкторської документації в електронний вигляд, час доступу до КД скорочено в 3 рази, обсяги друку креслень скоротилися в 7 разів. Організував техпідтримку прибл. 2 тис. од. обчислювальної та копіювально-розмножувальної техніки, середній час усунення інциденту зменшено з 5 днів до 1-го, кількість інцидентів скорочено в 2 рази, забезпечено гарантоване рішення кожного зареєстрованого інциденту. Організував гарантовану відновлюваність бізнес-даних та інфосистем. Розробив нову оргструктуру для підлеглих підрозділів, становища та посадові інструкції. Розробив та впровадив процеси обслуговування робочих місць та інформаційних систем. Запустив послуги обміну файлами, повідомленнями, портали нормативно-довідкової інформації. Виконував роль директора проектів щодо оптимізації внутрішніх процесів підприємства з використанням автоматизованих систем.

Керівник аутсорсингової групи експлуатації у Beeline Київ, раніше Українські Радіо Системи. Організація роботи групи інженерів з сервісу та тех. підтримки центру обробки даних мобільного оператора. Взаємодія зі службами замовника (ІТ, зв'язок, бізнес) вирішення конфліктних та межевих питань. Організація роботи групи відповідно до специфіки роботи служб замовника. Постійний представник компанії у замовника, участь у переговорах, супровід проектів, з'ясування потреб замовника, передпродажна діяльність.

Керівник технічного департаменту, керівник технічного відділу, відділу мережевих рішень. Управління проектами з проектування та будівництва ІТ інфраструктури, ЦОД (200+ серверів), ЛОМ (2000+ портів). Формування та управління колективом виробничого департаменту. Підготовка бізнес-планів та бюджетування. Стратегічне планування розвитку, відкриття нових напрямків діяльності. Взаємодія із керівним складом замовника.