Работала в 2 компаниях   3 года 8 месяцев

Красота / Фитнес / Спорт, Образование

Адміністратор/Майстер сервісу

Дорохова С.І., ФОП

Красота / Фитнес / Спорт

3 года

05.2023 - 04.2026

Ведення запису та координація графіку клієнтів, прийом вхідних дзвінків.
Робота з CRM-системами (Altegio, Dikidi, BeautyPro): внесення даних, облік послуг та аналітика.
Консультація клієнтів щодо послуг та високий рівень сервісу, вирішення спірних ситуацій.
Проведення регулярних інвентаризацій та облік витратних матеріалів.
Проходження внутрішніх тренінгів із комунікації та роботи з клієнтами.
Маю практичний досвід роботи у сфері HoReCa (обслуговування, робота з касою, розв'язання конфліктних ситуацій у пікові години)

Контент-мейкер/SMM-спеціаліст(Волонтерський проєкт)

Факультет хореографічного мистецтва

Образование

10 месяцев

09.2022 - 06.2023

Ведення офіційної сторінки факультету в Instagram (створення контенту, висвітлення подій).
Створення графічних матеріалів та презентацій у Canva.
Написання та редагування тексту, підготовка інформаційних матеріалів.

Ключевая информация

CRM-системи: Altegio, Dikidi, BeautyPro (готова швидко освоїти Bitrix24 / Salesforce).
Офісний софт: Впевнений користувач MS Office (Excel, Word), Google Workspace (Sheets, Docs, Forms), Canva.
Грамотна усна та письмова мова, досвід роботи з клієнтами, телефонний етикет. Досвід ведення документації, обліку та швидкої адаптації до нових програм.

Училась в 1 заведении

Харківська державна академія культури

024 Хореографія

2026

Владеет языками

Английский

выше среднего

Русский

свободно

Украинский

родной

Может проходить собеседование на этом языке

Может проходить собеседование на этом языке

Курсы, тренинги, сертификаты

Курси з сервісу та комунікації з клієнтами.

2023

З 2023-2025 отримала навички комунікації з клієнтами. Маю цифрову грамотність та роботу з Google Workspace/Canva

Дополнительная информация

Про мене та робочий підхід.

Швидка адаптивність. Завдяки базовій технічній підготовці легко засвоюю нове програмне забезпечення, CRM-системи та внутрішні регламенти компанії за 1–2 дні. Грамотна комунікація. Вмію знаходити спільну мову з різними типами клієнтів, утримувати високий рівень сервісу та зберігати спокій у стресових ситуаціях. Маю практичний досвід роботи у сфері сервісу та обслуговування. Уважність до деталей. Досвід написання академічних та наукових робіт сформував навичку структурно працювати з інформацією, текстами та документами. Шукаю роботу з повним днем, швидко вникаю в нові задачі та маю високий інтерес до розвитку в напрямку комерційної нерухомості.

Софія

Помічник керівника/Адміністратор/Офіс-менеджер

Харьков

25 000 грн

21 год

полная занятость

Активно ищет работу

Последняя активность 5 дней назад