Працювала в 2 компаніях 3 роки 8 місяців
Краса / Фітнес / Спорт, Освіта
Адміністратор/Майстер сервісу
Дорохова С.І., ФОП
Краса / Фітнес / Спорт
3 роки
05.2023 - 04.2026
Ведення запису та координація графіку клієнтів, прийом вхідних дзвінків.
Робота з CRM-системами (Altegio, Dikidi, BeautyPro): внесення даних, облік послуг та аналітика.
Консультація клієнтів щодо послуг та високий рівень сервісу, вирішення спірних ситуацій.
Проведення регулярних інвентаризацій та облік витратних матеріалів.
Проходження внутрішніх тренінгів із комунікації та роботи з клієнтами.
Маю практичний досвід роботи у сфері HoReCa (обслуговування, робота з касою, розв'язання конфліктних ситуацій у пікові години)
Робота з CRM-системами (Altegio, Dikidi, BeautyPro): внесення даних, облік послуг та аналітика.
Консультація клієнтів щодо послуг та високий рівень сервісу, вирішення спірних ситуацій.
Проведення регулярних інвентаризацій та облік витратних матеріалів.
Проходження внутрішніх тренінгів із комунікації та роботи з клієнтами.
Маю практичний досвід роботи у сфері HoReCa (обслуговування, робота з касою, розв'язання конфліктних ситуацій у пікові години)
Контент-мейкер/SMM-спеціаліст(Волонтерський проєкт)
Факультет хореографічного мистецтва
Освіта
10 місяців
09.2022 - 06.2023
Ведення офіційної сторінки факультету в Instagram (створення контенту, висвітлення подій).
Створення графічних матеріалів та презентацій у Canva.
Написання та редагування тексту, підготовка інформаційних матеріалів.
Створення графічних матеріалів та презентацій у Canva.
Написання та редагування тексту, підготовка інформаційних матеріалів.
Ключова інформація
CRM-системи: Altegio, Dikidi, BeautyPro (готова швидко освоїти Bitrix24 / Salesforce).
Офісний софт: Впевнений користувач MS Office (Excel, Word), Google Workspace (Sheets, Docs, Forms), Canva.
Грамотна усна та письмова мова, досвід роботи з клієнтами, телефонний етикет. Досвід ведення документації, обліку та швидкої адаптації до нових програм.
Офісний софт: Впевнений користувач MS Office (Excel, Word), Google Workspace (Sheets, Docs, Forms), Canva.
Грамотна усна та письмова мова, досвід роботи з клієнтами, телефонний етикет. Досвід ведення документації, обліку та швидкої адаптації до нових програм.
Навчалась в 1 закладі
Харківська державна академія культури
024 Хореографія
2026
Володіє мовами
Англійська
вище середнього
Російська
вільно
Українська
рідна
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Курси, тренінги, сертифікати
Курси з сервісу та комунікації з клієнтами.
2023
З 2023-2025 отримала навички комунікації з клієнтами. Маю цифрову грамотність та роботу з Google Workspace/Canva
Додаткова інформація
Про мене та робочий підхід.
Швидка адаптивність. Завдяки базовій технічній підготовці легко засвоюю нове програмне забезпечення, CRM-системи та внутрішні регламенти компанії за 1–2 дні.
Грамотна комунікація. Вмію знаходити спільну мову з різними типами клієнтів, утримувати високий рівень сервісу та зберігати спокій у стресових ситуаціях. Маю практичний досвід роботи у сфері сервісу та обслуговування.
Уважність до деталей. Досвід написання академічних та наукових робіт сформував навичку структурно працювати з інформацією, текстами та документами.
Шукаю роботу з повним днем, швидко вникаю в нові задачі та маю високий інтерес до розвитку в напрямку комерційної нерухомості.
Софія
Софія
Помічник керівника/Адміністратор/Офіс-менеджер

Харків
повна зайнятість
Остання активність 13 годин тому