Работала в 8 компаниях 9 лет 4 месяца
IT, Торговля розничная / Retail, Интернет, Образование, Издательства и Полиграфия, Другое, Промышленность и Производство
Customer support specialist
MatchPoint
IT
9 месяцев
03.2024 - по настоящее время
- Communication with partners and clients via different channels
- Handling user inquiries
- Managing complaints and disputes
- Guiding users
- Monitoring and moderation
- Technical support
- Feedback collection
Virtual Assistant
Origin Bath
Торговля розничная / Retail
5 месяцев
02.2023 - 07.2023
- providing customer support to visitors via chat and e-mail
- multiple product uploads (Shopify)
- general administrative work
Customer Support Manager
CartoonPortrait
Интернет
2 года 3 месяца
09.2020 - 12.2022
- Delivering a comprehensive service to inquiring US customers
- Managing a large number of incoming emails
- Productively communicating with performers to ensure the product meets customers' expectations
- Keeping the orders' status in the corporate documents up-to-date
English tutor
Kusadasi Halk Egitim Merkezi
Образование
1 год 2 месяца
09.2018 - 11.2019
- Explaining grammar material and ensuring the ability of schoolchildren to use the rules in practice
- Developing conversational skills of students
Proofreader
Netfix
Издательства и Полиграфия
1 год 2 месяца
11.2016 - 01.2018
- Proofreading of academic works to make them correspond to the topic, grammatical and stylistic requirements and customer's expectations
- Recommending to writers the ways to improve their works
Account manager
Renatus
IT
11 месяцев
04.2014 - 03.2015
- Making reports on product development dynamics
- Team activity monitoring
- Info update in the corporate docs
- Researches on set topics
- Managing the process of reviewing games for publishing
- Counting the expenses on projects
Делопроизводитель
ООО ПФК "Металлург-Запорожье"
Другое
6 месяцев
10.2013 - 04.2014
Секретарь
Хенкель Баутехник (Украина)
Промышленность и Производство
1 год 6 месяцев
04.2011 - 10.2012
- Business trips organization
- Composing and registration of orders
- Preparing bills for payment, their advancement control
- Work with contracts
- Documents' translation
Ключевая информация
Responsible, honest and attentive to detail candidate.
Passionate about language and delivering superior interactions with customers by hearing issues, requirements and requests to provide first-class customized solutions.
Willing to work in the comfort of home, applying and constantly delevoping language skills and contributing to team success.
Училась в 1 заведении
Запорожский Национальный Университет
Английский язык и литература
Запорожье, 2010
Владеет языками
Английский
продвинутый
Может проходить собеседование на этом языке
Может проходить собеседование на этом языке
Испанский
ниже среднего
Турецкий
средний
Курсы, тренинги, сертификаты
Турецкий для русскоговорящих
Уровень А1 и А2 турецкого языка
Polina
Polina
Customer Support Manager
Другие страны
Активно ищет работу
полная занятость, неполная занятость
Характер работы: удаленная работа
Обновлено 1 день назад