1. Здійснення своєчасного і якісного культурного обслуговування відвідувачів відповідно до діючих стандартів обслуговування.
2. Обслуговування корпоративних клієнтів, групових заїздів і конференцій
3. Здійснення урахування, розподілу і правильного використання житлових номерів і вільних місць
4. Координація роботи адміністраторів та інших готельних працівників. (70+чол)
5. Забезпечення дотримання стандартів обслуговування відвідувачів.
6. Забезпечення виконання підлеглими працівниками вказівок керівництва готелю.
7. Здійснення контролю за збереженням матеріальних цінностей.
8. Консультація відвідувачів з питань, що стосуються послуг, що надаються.
9. Вживання заходів щодо запобігання і ліквідації конфліктних ситуацій.
10. Розгляд претензії, пов'язаних з незадовільним обслуговуванням відвідувачів, проводити необхідні організаційно-технічні заходи.
11. Здійснення контролю за відповідним станом приміщень і житлових номерів готелю протягом зміни.
12. Контроль  дотримання підлеглими працівниками трудової та виробничої дисципліни, правил і норм охорони праці, вимог виробничої санітарії і гігієни.
13. Інформування менеджера готелю про наявні недоліки в обслуговуванні відвідувачів, прийняті заходи щодо їх ліквідації 

Підготовка магазину і персоналу до відкриття нової ТТ

Підбір персоналу

• Мотивація і організація праці

• Навчання персоналу

• Розвиток персоналу

• Внутрішні комунікації

Прийом заявок на бронювання
Поселення
Виселення
Адміністративні питання по готелю

Прием и обучение персонала, формирование меню и барной карты, формирование системы бонусов и поощрений, ведение кассового учета

Прием и выдача заказов