Працював в 7 компаніях   11 років 8 місяців

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси, Торгівля роздрібна / Retail

Старший адміністратор

Sosnovel, комплекс відпочінку

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

1 рік 6 місяців

05.2023 - до теперішнього часу

1. Здійснення своєчасного і якісного культурного обслуговування відвідувачів відповідно до діючих стандартів обслуговування.
2. Обслуговування корпоративних клієнтів, групових заїздів і конференцій
3. Здійснення урахування, розподілу і правильного використання житлових номерів і вільних місць
4. Координація роботи адміністраторів та інших готельних працівників. (70+чол)
5. Забезпечення дотримання стандартів обслуговування відвідувачів.
6. Забезпечення виконання підлеглими працівниками вказівок керівництва готелю.
7. Здійснення контролю за збереженням матеріальних цінностей.
8. Консультація відвідувачів з питань, що стосуються послуг, що надаються.
9. Вживання заходів щодо запобігання і ліквідації конфліктних ситуацій.
10. Розгляд претензії, пов'язаних з незадовільним обслуговуванням відвідувачів, проводити необхідні організаційно-технічні заходи.
11. Здійснення контролю за відповідним станом приміщень і житлових номерів готелю протягом зміни.
12. Контроль  дотримання підлеглими працівниками трудової та виробничої дисципліни, правил і норм охорони праці, вимог виробничої санітарії і гігієни.
13. Інформування менеджера готелю про наявні недоліки в обслуговуванні відвідувачів, прийняті заходи щодо їх ліквідації 

Адміністратор готелю

Sosnovel, комплекс відпочінку

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

8 місяців

09.2022 - 05.2023

  1. Бронювання всіх послуг комплексу
  2. Прийом /поселення/виселення гостей
  3. Фінансові операції/розрахунок гостей
  4. Вирішення оперативних задач на комплексі

Менеджер з відкриття нових ТТ

Аврора

Торгівля роздрібна / Retail

5 місяців

11.2021 - 04.2022

Підготовка магазину і персоналу до відкриття нової ТТ

Hr manager

Smilemarket

Торгівля роздрібна / Retail

1 рік 1 місяць

10.2020 - 11.2021

Підбір персоналу
  • Мотивація і організація праці
  • Навчання персоналу
  • Розвиток персоналу
  • Внутрішні комунікації

Адміністратор готелю

Park Hotel

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

4 роки

09.2016 - 09.2020

Прийом заявок на бронювання
Поселення
Виселення
Адміністративні питання по готелю

Бармен - администратор

DM Bar

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

1 рік 11 місяців

10.2014 - 09.2016

Прием и обучение персонала, формирование меню и барной карты, формирование системы бонусов и поощрений, ведение кассового учета

Официант

Green House, ТМ

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

1 рік 9 місяців

07.2012 - 04.2014

Прием и выдача заказов

Ключова інформація

Стресостійкість, хороший рівень уваги, гнучкість мислення, хороша пам'ять, виразна мова, емоційна стійкість, доброзичливість, гнучкість, організованість, відповідальність, самостійність.

Навчався в 1 закладі

ХНПУ им. Г. С. Сковороды

психологія і соціологія / психологія

Харьков, 2018

Володіє мовами

Англійська

середній

Українська

рідна

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Владислав

Керуючий готелем

Київ

36 000 грн.

29 років

повна зайнятість

Оновлено 2 місяці тому