Управління системою професійного навчання компанії: професійне, професійно-технічне, електронне навчання (80 працівників у функціональному підпорядкуванні).

• Організовано перепідготовку персоналу для заміщення підрядників (понад 1 500 осіб).

• Побудована система навчання на курсах підвищення кваліфікації у першому приватному технічному університеті Метінвест Політехніка (охоплено понад 500 працюючих).

• Встановлено партнерські відносини з галузевими організаціями, профільними міністерствами (Міністерство освіти, Міністерство соціальної політики) з метою модифікації системи освіти та навчання на робочому місці відповідно до сучасних вимог бізнесу.

• Створено 4 кваліфікаційні центри для підтвердження неформальної кваліфікації працівників (понад 1 000 осіб підтвердили свою кваліфікацію, витрати та терміни перепідготовки скоротилися удвічі).

• Впроваджено програму розвитку для підтримки кваліфікації працівників під час простоїв з метою швидкого виведення активів на стабільне виробниче навантаження.

• Виконан реінжиніринг системи безперервного навчання Метінвест Покровськвугілля з метою підготовки нового персоналу для розширення виробничих потужностей.

• Організувано перепідготовку та працевлаштування працівників 5 підприємств холдингу з окупованих територій.

Керував проектами з розвитку та аналізу системи професійного навчання та впровадженю сучасних інструментів навчання.

• Розроблена LMS платформa, для встановлення і вимірювання кваліфікаційної рамки кожного робочого місця.

• Розроблені та впроваджені віртуальні тренажери навчання ключових професій.

• Розроблено та впроваджено електронні навчальні курси навчання робочіх.

• Впроваджено електронний посібник для обміну досвідом серед менеджерів виробництва першої ланки.

Керував відділом статистики сервісу та якості (62 співробітники), а також проектами вдосконалення КРІ системи, створення систем обліку логістичних відхилень, звітів та дашбордів моніторингу показників сервісу та якості.

• Впроваджена послуга розрахунку часу доставки посилки клієнту.

• Зменшено час відповіді за претензіями клієнтам з 7 до 3 робочих днів.

• Впроваджено щоденний облік для KPI метрик сервісу та якості.

• Впроваджено аналітичний ІТ-інструмент "Куб якості".