Старший бортпровідник департаменту пасажирської кабіни
• Забезпечення безпеки та комфорту пасажирів під час польоту
• Взаємодія з екіпажем для забезпечення безпечного польоту
• Реагування на непередбачені ситуації та вирішення конфліктних ситуацій на борту
• Участь у навчальних програмах для підвищення кваліфікації та безпеки на борту літака
• Ведення обліку та звітності про проведені процедури та послуги

• Інструктаж пасажирів щодо правил безпеки
• Надання першої медичної допомоги у разі необхідності
• Взаємодія з екіпажем та іншими службами аеропорту
• Забезпечення безпеки та комфорту пасажирів на борту літака

01.09.2013 - 01.06.2015 Hotel Hyatt Regency Kiev (Kyiv).
Room service. Order taker.
01.06.15 - 25.06.2017 Hotel Hyatt Regency Kiev (Kyiv).
Team Leader. Food and beverage department.
• Планування та координація діяльності команди з метою досягнення бізнес-результатів
• Організація робочого процесу та розподіл завдань між членами команди
• Моніторинг та контроль якості виконання завдань
• Навчання та розвиток членів команди для підвищення ефективності та професійного зростання
• Створення та підтримка позитивної робочої атмосфери та корпоративної культури
• Вирішення конфліктів із гостями

• Обслуговування гостей
• Прийом замовлень
• Подача страв та напоїв
• Розрахунок з клієнтами
• Підтримка чистоти в залі
• Консультування щодо меню
• Ведення звітності за зміну
• Дотримання стандартів обслуговування