Спеціаліст технічної підтримки (1а лінія)
26 000 — 33 000 ₴ Від досвіду
В офісі/на місці
Повна зайнятість
Позмінна робота
Безкоштовні обіди
Офіс з генератором
Офіс з бомбосховищем
Медичне страхування
Регулярний перегляд зарплат
Про компанію TGI
TGI Intelligent Solutions — українська продуктова IT компанія, яка була заснована у 2012 році. Компанія TGI працює у сегменті B2B, що спеціалізується на розробці CRM систем, маркетингової мережі та мікросервісів для бізнесу, а також ми забезпечуємо повну технічну підтримку наших клієнтів. У зв’язку з розширенням штату, ми в пошуках Спеціаліста технічної підтримки (1а лінія).
Вимоги:
- Досвід роботи в онлайн-чатах/технічній підтримці від 6 міс.;
- Розуміння процесів роботи у відділі технічної підтримки;
- Досвід роботи з Логами;
- Досвід в первинному тестуванні помилок буде плюсом;
- Бажано володіння англійською мовою (B2 письмова);
- Готовність працювати позмінно (через пів року мінімум);
- Грамотна письмова мова;
- Бажання розвиватися (адміністративний або технічний напрямок).
Обов’язки:
- Консультація клієнтів з питань, пов’язаних із використанням продуктів компанії (100% онлайн чати);
- Розв’язання спірних питань та урегулювання конфліктних ситуацій;
- Обробка базових запитів клієнтів;
- Первинне тестування помилок;
- Взаємодія з командою розробки;
- Виконання завдання відповідно до встановлених процедур, правил та інструкцій.
Ми пропонуємо:
- Графік роботи позмінний 9-18 /10-19 (офіс) / вечірня зміна 12-21/ вранішня 6-15 (віддалено вдома)
- Офіс в приватному будинку з генератором та сховищем біля м. Нивки;
- На випробувальному терміні у нового спеціаліста є наставник, який допомагає адаптуватися та успішно реалізувати персональні завдання;
- Оплачувані 24 днів відпустки та 2 дні sick leaves;
- Рівномірне навантаження;
- Кухар в офісі;
- Медичне страхування після проходження випробувального терміну;
- Мінімум бюрократії;
- Оплачувані лікарняні;
- PlayStation 5 в офісі;
- Happy friday щотижня.
Чекаємо на твій відгук. Додаткові контакти для зв’язку (телеграм) — @o_k_ser.
Омельченко Ксенія
TGI Перевірена
IT - розробка програмного забезпечення Сайт компанії
