Станьте частиною команди, що створює цифрову реальність!
MODUS X — українська ІТ-компанія, команда 500+ інженерів, архітекторів, спеціалістів з безпеки та датасаєнтистів. Ми розпочали та продовжуємо супровід цифрової трансформації ДТЕК, яка першою в енергетиці України стала на шлях масштабного діджитал-перетворення. Нині виділились в окрему компанію, щоби ділитися своїм досвідом та експертизою назовні, залишаючись ІТ-опорою для тих, хто несе світло та сприяє відновленню країни.
Наразі шукаємо IT Business Partner, що взаємодіятиме з клієнтами, що входять до холдингу, у питаннях надання ІТ послуг та сервісів.
Обов’язки:
1. Управління ключовими клієнтами:
- Виявлення потреб клієнтів та вирішення їх проблем, що пов’язані з автоматизацією бізнес процесів.
- Розвиток стратегій співпраці та збільшення обсягу продажів рішення компанії.
- Вирішення конфліктів та обробка скарг клієнтів, які надходять до клієнтів.
2. Планування та захист ІТ стратегії клієнта:
- формування та погодження зі стейкхолдерами ІТ-стратегії клієнта
- супровід реалізації стратегії розвитку ІТ в компаніях клієнта, контроль виконання цілей
- визначення та фіксація бізнесових потреб клієнта, планування впровадження нових ініціатив
- формування та захист операційного IT-бюджету клієнта
- формування переліку ІТ-сервісів, що впливають на безперервність бізнесових процесів клієнта
- визначення переліку та вартості ІТ-послуг відповідно до потреб клієнта.
3. Розвиток клієнтських та партнерських відносин:
- координація дій MODUS X в межах обслуговування клієнтів - реагування на запити, розв’язання проблем та урегулювання спорів
- контроль якості наданих ІТ-послуг, реагування на зниження якості, контроль відновлення рівня якості, що визначена контрактом
- управління взаємовідносинами з постачальниками послуг та закупівлями ІТ-послуг у третіх сторін.
4. Контроль впровадження ІТ рішень у клієнта:
- управління портфелем проєктів - контроль бюджету, термінів та якості наданих послуг
- контроль раціонального залучення ІТ-ресурсів в межах розробки та впровадження визначених стратегією проєктів
- контроль ефективності впроваджених ІТ-рішень, визначених стратегією, координація їхнього подальшого масштабування та розвитку
- забезпечення сервісної підтримки впроваджених ІТ-рішень відповідно до потреб клієнта, його стратегії та вимог до рівня якості обслуговування.
5. Ініціювання змін в процесах, конфігураціях, потужностях та доступності послуг для клієнтів.
6. Контроль операційних показників ефективності ІТ та інформування клієнтів щодо їхніх змін.
Вимоги:
- Вища економічна або технічна освіта.
- Досвід проектних продажів, продажів ІТ рішень для В2В сектору.
- Розвинені комунікаційні та аналітичні навички.
- Навички підготовки та проведення презентацій, досвід публічних виступів.
- Організаторські здібності.
- Автономність та самостійність.
- Командний гравець.
Умови:
- Офіційне працевлаштування.
- Конкурентні умови та бонусна програма.
- Корпоративна програма медичного страхування.
- Консультації психологів.
- Безмежні можливості для навчання та професійного зростання.
Ми цінуємо тих, хто приймає виклики. Серед нас кожен може проявити свої таланти й відчути безпосередній вплив на наш спільний успіх. Інвестуємо у розвиток кожного, даємо змогу отримувати нові знання та досягати професійних цілей.
Більше інформації про компанію та наш досвід на офіційній сторінці MODUS X в LinkedIn.
Kulchenko Olga