Менеджер по роботі з ключовими клієнтами

Компанія OLX Ukraine шукає в свою супер команду Key Account Manager of the Business Services Category / Фахівець з розвитку ключових клієнтів в категорії Бізнес та послуги

МЕТА РОЛІ (що очікується від успішного фахівця на цій посаді):

• Залучення, навчання та розвиток клієнтів;
• Утримання і розвиток існуючих бізнес клієнтів в категоріях Бізнес та послуги;
• Кваліфікація і подальше супроводження нових клієнтів з різних джерел.

ОСНОВНІ ОБОВ?ЯЗКИ:

• Щоденна робота з новими, існуючими та раніше існуючими клієнтами з метою їх успішного просуванню послуг на OLX;
• Якісне ведення існуючих систем (Sales Force, Talk desk, тощо) по роботі з бізнес клієнтами;
• Участь та/або самостійне проведення зовнішніх та внутрішніх заходів, що направлені на залучення, розвиток чи утримання клієнтів категорії Бізнес та послуги і є затвердженими на рівні безпосереднього керівника чи керівника категорії;
• Ініціація, розробка та проведення навчання співробітникам бізнес клієнтів, що закріплені у портфелі;
• Виконання щомісячних KPI (фінансових, кількісних та якісних);
• Документальний супровід клієнтів (договори, акти, рахунки) з запитом від клієнтів;
• Ведення ділового листування;
• Знання бізнесу в напрямку послуг;
• Знання та презентація продукту з метою продажу послуг компанії;
• Знання і використання робочих інструментів (CRM, Google Suite, TalkDesk та інші);
• Знання та дотримання робочих процесів.

ВИМОГИ ДО РОЛІ:

• Освіта: повна або неповна вища освіта;
• Досвід: Буде перевагою досвід у сфері телефонних продажів та по роботі з ключовими клієнтами сегменту В2В від 2-х років;
• Знання:
  • Знання української мови, грамотність мови та письма;
  • Знання англійської мови (щонайменше рівень А2, але із конкретними та самостійними кроками удосконалити рівень);
  • Просунутий рівень володіння пакетом MS Office;
  • Знання сервісу OLX.UA, внутрішніх правил та інструкцій.
• Навички:
  • Впевнене володіння ПК та базовими програмними засобами;
  • Навички ефективної комунікації (ставити ефективні питання та чути відповідь, підтримка комунікації, вміння аргументовано опрацьовувати заперечення);
  • Здатність до навчання та запам’ятовування середніх об'ємів інформації
  • Бути амбасадором категорії «Бізнес та послуги» серед клієнтів, із конкретними аргументами;
  • Досвід у «Публічних виступах».
• Особисті якості:
  • Бажання заробляти;
  • Комунікабельність;
  • Відкритість;
  • Вміння працювати на результат;
  • Гнучкість;
  • Креативніс
    ь;
  • Енергійність;
  • Стресостійкість;
  • Відповідальність та порядність;
  • Залученість.