Фахівець відділу операційної підтримки (Marketplace)
Національна мережа торговельних центрів «Епіцентр К» запрошує до бізнес-команди центрального офісу Фахівця відділу операційної підтримки Marketplace за адресою: м. Київ, вул. Братиславська, 11 (Лівий берег).
Компанія пропонує:
масштаб: робота в команді одного з найбільших маркетплейсів України та участь у розвитку партнерського сервісу;
стабільність: офіційне працевлаштування, конкурентна заробітна плата та соціальні гарантії;
розвиток: можливість професійного навчання та кар’єрного зростання у сфері e-commerce;
work-life простір: новий сучасний офіс біля ст. м. Чернігівська; зони відпочинку з кавомашинами, пуфами та тенісом; корпоративні знижки в мережі торговельних центрів «Епіцентр К»; професійна та дружня команда.
Ваші завдання:
супровід та підтримка партнерів Marketplace: допомога на етапі підключення та подальшої роботи на платформі;
комунікація з партнерами: опрацювання звернень щодо роботи особистого кабінету, розміщення товарів, логістики та замовлень;
операційна підтримка: аналіз та вирішення запитів партнерів, передача задач у суміжні підрозділи та контроль їх виконання;
аналітика та покращення сервісу: виявлення проблемних зон у процесах підтримки, участь у вдосконаленні сервісу та автоматизації процесів;
робота з системами: ведення комунікації через CRM та робота з Excel для аналізу звернень і операційних питань;
кросфункціональна взаємодія: співпраця з технічною підтримкою, контент-відділом та іншими командами для оперативного вирішення питань партнерів.
Для нас важливо:
досвід: від 1 року у клієнтській підтримці, технічній підтримці або роботі з партнерами;
технічні навички: впевнене володіння Excel та CRM-системами;
комунікація: грамотна усна та письмова комунікація, клієнтоорієнтованість та вміння працювати з великим обсягом звернень;
особисті якості: структурність, уважність до деталей, стресостійкість та відповідальність;
мотивація: бажання розвиватися у сфері e-commerce та впливати на покращення процесів Marketplace.
Виникли питання або цікавлять подробиці? Телефонуйте / пишіть Показати контакти +38 (050) 308-96-39 Лілія або надсилайте резюме: Відправити резюме
З повагою, команда HR «Епіцентр К»
ПРАЦЮЄМО ДАЛІ, НАБЛИЖАЮЧИ ПЕРЕМОГУ
Лілія
Епіцентр К Перевірена
більше 500 співробітників
з 2003 року на ринку
Корпоративний лікар/Медпункт
Знижки працівникам
Бонуси та премії
Корпоративні заходи
Компенсація спортзала
