Менеджер з операційного супроводу клієнтів
Extreme Pride — компанія, що понад 13 років формує ринок побутової техніки та електроніки в Україні та Європі.
Ми відкриваємо для споживачів інноваційні технології та представляємо продукти, які змінюють підхід до комфорту та якості життя.
Що ми робимо:
- Ексклюзивно представляємо понад 20 міжнародних брендів: GoPro, Shark, Ninja, Levoit, Tineco, XGIMI та інші.
- Були першими, хто привіз GoPro в Україну, і досі є офіційними представниками бренду.
- Запускаємо нові бренди з нуля: тестуємо продукти, будуємо маркетингові стратегії, формуємо попит і лояльність.
- Створили власну торгову марку QUIN — техніка, що поєднує технологічність, стиль і преміальну якість.
Зараз ми розширюємо команду і шукаємо Менеджер з операційного супроводу клієнтів.
Твої основні обов'язки:
Обробка замовлень клієнтів.
Оформлення переміщень товару.
Оформлення рахунків, видаткових накладних, договорів.
Взаємодія між відділами продажів, логістики, складом та фінансів.
Взаємодія із представниками клієнтів: відстеження статусу замовлень і інформування клієнтів.
Обробка рекламацій та повернень.
Формування звітності для керівництва.
Необхідні навички та компетенції:
- Досвід роботи в 1С та CRM-системах.
- Впевнене володіння офісним ПЗ — MS Excel, Word, Google Workspace.
- Досвід роботи з рекламаціями та поверненнями — прийом, аналіз, оформлення та вирішення претензій клієнтів.
- Навички ділового листування.
- Знання основ логістики та документообігу — розуміння етапів доставки.
- Навички роботи із сервісом «Вчасно» буде плюсом.
- Досвід роботи на посаді Customer Specialist / Customer Support від 1 року.
Що ми пропонуємо?
- Гібридний формат: пн-ср офіс, чт-пт віддалено;
- Гнучкий графік (8:00—17:00, 9:00—18:00 або 10:00—19:00);
- Офіційне працевлаштування з першого робочого дня;
- Медичне страхування після випробувального терміну;
- Часткова компенсація занять англійської мови;
- Демократична корпоративна культура: ти легко можеш поділитися ідеями навіть з власником бізнесу;
- Круті знижки на продукцію групи компаній.
Готовий (-а) приєднатися до команди? Надсилай резюме — давай знайомитись!
Валерія Бабешко
Extreme Pride Перевірена
