Операційний менеджер | Operation Manager | Операційний директор

DizArm.Creative - це місце, створене для креативного хаосу, який може зростати та масштабуватись у крутих, інколи нестандартних бізнес-процесах, тому ми шукаємо операційного менеджера(директора?), який любить виклики у цифрах та процесах.

*Ми створюємо новий світ з технологічними та амбійційними бізнесами у партнерстві з драйверами. Наша ціль провести їх бізнес в діджитал без головної болі.
*Маємо понад 16 міжнародних нагород
*В команді натхненні своєю професією і з поглядом у майбутнє сучасного діджитал світу, АІ активно стає частиною нашої рутини.

Наші клієнти це лідери списку Forbes, які горять своєю ідеєю, такі як Андрій Остапчук. Довіряють нам: Young Business Club, Business Match, Дія, Pizza Day, ArtPay, Ощадбанк, Chutteyvo, Lunar Strategy та інш.

*Клієнти обирають нас, тому що довіряють бренду, цінностям і неодноразовим доказам того, що у складних ситуаціях ми завжди знаходимо рішення, та відносимось з повагою на усіх етапах.

Наш виклик, як бізнесу зараз
Точка А:  Є гарна репутація на ринку, є чіткі амбасадори бренду серед клієнтів та команди, відбудована стратегія бренду(трансформація прямо зараз) та обрані чіткі ніші і продукт, який потрібен ринку, велике портфоліо та план дій, але: основний драйвер продажів та процесів розвитку власник - слабке місце, що призводить до касових розривів, невистачає якісної операційної підтримки, аби команда могла масштабувати результат.
Розмір команди: 9 людей фулл тайм + 15 парт-тайм.

Точка Б: (проміжок в 3-6 місяців)
Ми топ команда, яка активно росте на рекомендаціях та впізнаваності бренду, можемо легко наймати нових людей і навчати нашим підходам менше ніж за 14 днів, а за 30 днів вже мати члена команди, який готовий до великих проектів, швидкий ріст не призводить до помилок, факапів та касових розривів. Кожен хоче дізнатись наші секрети і як ми це зробили?
*Вивільнено більше 280 годин на квартал власника для відвідування івентів та маркетингу компанії.
*Піднята швидкість закриття угод на >30% через оптимізацію процесів
*Покращено показники: NPS >9/10, eNPS >9/10, LTV разом з командою

Кого ми шукаємо:
Впершу чергу - людину, нам цікаво працювати вдовгу, вчитись разом і долати бар?єри, ставати новими лідерами крок за кроком, без сильного операційного тандему - це буде складно. Ми розглядаємо можливість дати долю компанії % від прибутку через 3 роки роботи та досягнення спільних результатів. Відкриті до насиченої роботи, якщо є довіра, сходяться цілі.

• досвід від 1 року в операційних/бізнес процесах у діджитал ніші
• відповідальність та турбота за спільний результат команди
• любить таблиці/формули більше, ніж дзвінки
• бачить бізнес як систему, а не хаос задач
• орієнтований на цифри, може побачити де потрібна оптимізація, і проаналізувати, що таке втрата часу
• сприймає невдачі, як можливість зробити краще наступного разу
• думає в категоріях: метрика > гіпотеза > дія > результат
• професійне спілкування та відношення до колег/клієнтів
• чорний гумор вітається

Обов?язки:
Ідеальний процес, коли щось було обговорено з фаундером і вже на наступний день, готується план, або виконується без мікроменеджменту, перезапитань і т.д. - повна автономність, кожен займається своєю справою, на досягнення потрібної цифри/мети.

• Будувати та оптимізувати операційні процеси в агенції Figma Jam (або інший інструмент)
• Проводити ретроспективи та будувати з командою план по спринтах
• Створювати систему знань та онбордингів в Notion у існуючоу просторі (ідеї на покращення)
• Впроваджувати та контролювати у відділах Sales та Delivery: KPI команди, ефективність проектів
• Робота з фінансовою моделю у парі з СЕО та пошук оптимізації витрат та планом бюджетування на декілька місяців

Інструменти, якими важливо глибоко володіти:

• Notion (побудова логічних систем з прогресами та рахунками)
• Google Workspace (Excel, Forms, Word інш)
• Автоматизації АІ (буде великим плюсом)
• Фігма (буде плюсом)

Розмовна англійська мова буде плюсом, не є обов?язковою на цьому етапі.

Що пропонуємо від себе:

• Додаткові грошові мотиваційні програми на місяць/квартал
• Нематеріальні мотиваційні програми
• Повну свободу у прийнятті рішень стосовно своїх відділів та досягнення результату
• Оплачуваний коучінг для 2 рази на місяць
• Можна обговорювати персональні додаткові мотивації: англійська, спортзал, після перших 4 місяців роботи.
• Оплачувана участь в закритих спільнотах для зростання
• Просування вас, як спікера в майбутньому (якщо цікаво)
• Передача знань з освітніх програм: Focus від Андрія Пивоварова, RISE.
• Освітні школи: prjctr, laba, skvot, ninijia school та інші, вкладаємо в розвиток команди, коли в цьому є запит.
• Цей список може доповнюватись з вашимх потреб, ми відкриті.

*Ми не знаємо, хто на данному етапі точно нам потрібен, але це точно, людина яка готова бути 100% автономною і орієнтована на результат, будемо вдячні, якщо наш опис був не повнив для вас, щоб ви нам написали для уточнення: ставка теж обговорюється від вашого досвіду.

Воронка найму:

1. Розгляд CV/ відповіді на ваші запитання
2. 7 питання онлайн від нас
3. Планування співбесіди онлайн до 1,5 години
4. Можливе тестове (на подумати/описати ваше рішення кейсу) до 20 хв виконання
5. Оплачуваний тиждень: виконання аудиту процесів(за вашим методом) і декілька задач в цей період
6. Оффер
7. Випробувальний термін: 2 місяці
   
   Дізнайтесь більше про тих з ким потенційно будете працювати:
   Бренд власника
   Канал, в якому є більше про нашу внутрянку