Менеджер/ка підтримки ветеранів та їхніх близьких

Вже понад п’ять років Veteran Hub працює, аби підтримувати воїнів та їхніх близьких. Зараз ми удосконалюємо наші безоплатні послуги у всій мережі та шукаємо менеджера/ку підтримки ветеранів/ок та їхніх близьких. Нам потрібна людина, що працюватиме офлайн у просторі в Києві. Людина на цій посаді буде основним зв’язковим елементом між клієнтами/ками та всіма надавачами послуг мережі. Вона або він координуватиме клієнтів всередині організації, надаватиме підтримку, скеровуватиме до інших консультантів та супроводжуватиме на шляху покращення їх добробуту.

Менеджер/ка підтримки ветеранів — це людина, яка:

• емпатична, гнучка та адаптивна до змін у потребах клієнтів та можливих варіантах рішень;

• вміє працювати в команді;

• має гарні організаторські здібності;

• володіє відмінними комунікативними вміннями та навичками активного слухання;

• має аналітичні навички, вміє структурувати інформацію, розв’язувати проблемні питання та уважна до деталей;

• має високий рівень відповідальності, самоорганізації і тайм-менеджменту.

Що потрібно робити:

• проводити комплексно ідентифікацію, аналіз та пріоритезацію потреб клієнта, відповідно до інструкції та затвердженого підходу;

• розробляти план задоволення потреб клієнтів, наповнювати його разом та супроводжувати в процесі реалізації;

• аналізувати можливості та послуги всередині організації, організацій-партнерів чи інших зовнішніх провайдерів та ознайомлювати з ними клієнтів;

• консультувати щодо послуг організації (пошуку роботи, освітніх можливостей, грантових можливостей, хобі та волонтерських ініціатив, використовуючи Базу знань організації);

• координувати надавачів послуг всередині мережі;

• здійснювати персональний супровід клієнтів в процесі реалізації напрацьованого плану задоволення потреб клієнта;

• адмініструвати процес перескерування клієнта за послугами психічного здоров’я та супроводжувати їх в процесі отримання;

• проводити регулярний моніторинг надання послуг клієнтів та здійснювати оцінку.

Кваліфікаційні вимоги:

• досвід роботи проєктним/ю менеджером/кою, менеджером/кою по роботі з персоналом, менеджером/кою з навчання і розвитку, соціальним працівником, кейс-менеджером з цільовою аудиторією буде перевагою;

• цінним буде досвід участі у волонтерських, соціальних ініціативах;

• знання англійської мови на рівні не нижче B1

Ми пропонуємо:

• причетність до важливої роботи задля добробуту ветеранів та їхніх близьких;

• офіційне працевлаштування з першого робочого дня, дотримання всіх норм КЗпП ;

• підтримку високопрофесійного менеджменту організації, що дотримується демократичного підходу в управлінні;

• графік роботи: понеділок-п'ятниця, з 11 до 19 години;

• зручне розташування pet-friendly офісу в Подільському районі (м.Контрактова площа).

Етапи, які ми пройдемо, перш ніж стати однією командою:

• спілкування з HR;

• тестове завдання;

• підсумкове інтерв'ю.

Ми будемо щиро раді ветеранам, ветеранкам та їхнім близьким у команді Veteran Hub!

Надсилайте резюме і мотиваційні листи на адресу:  Відправити резюме

Тема листа: Менеджер/ка підтримки / Ваше прізвище та ім’я