•Запуск компаніі з "нуля".

•чисельність відділу - 20 співробітників;

• формування відділу "з нуля";
• чисельність відділу - 15 співробітників;

• формування відділу "з нуля";
• чисельність відділу - 6 співробітників;

• Чисельність відділу - 60 співробітників;

1. Формування відділу Телемаркетингу (запуск з "нуля");
2. Чисельність відділу – від 20 до 60 чол.
3. Підготовка до запуску та проведення ТБ кампанії;здійснення підбору співробітників;
4. Розробка мотиваційної програми для працівників відділу;
5. Підготовка інформаційних навчальних матеріалів щодо кредитних продуктів Банку, а також кредитних калькуляторів у програмі Excel для співробітників відділу та торгової мережі;
6. Навчання співробітників відділу та торгової мережі;
7. Планування та координація роботи відділу (складання графіка роботи співробітників; координація розподілу навантаження співробітників протягом робочого дня);
8. Контроль рівня професійних знань співробітників відділу та торгової мережі;
9. Підготовка конфігурацій кредитних товарів Банку;
10. Проведення тестування програмних комплексів та продуктів Банку за напрямом кредитування;
11. Робота із статистичними даними, формування періодичної звітності щодо продажу кредитних продуктів Банку, а також ведення робочої документації;моніторинг ринку кредитування;
12. Учасник робочої групи із розробки програмного комплексу (Siebel CRM).

1. Підготовка змін кредитних товарів Банка;
2. Введення та настроювання змін кредитних та страхових товарів в операційних системах Банку (СRM, Б2, GPIF);
3. Підготовка інформаційних навчальних матеріалів щодо кредитних продуктів Банку, а також кредитних калькуляторів у програмі Excel;
4. Проведення тестування інформаційних систем Банку за напрямом кредитування та страхування;
5. Участь у розробці та реалізації банківських маркетингових програм та акцій у процесі просування кредитних та страхових продуктів Банку;
6. Супровід маркетингових та мотиваційних кампаній щодо продажу кредитних та страхових продуктів;
7. Взаємодія зі страховими кампаніями-партнерами Банку у процесі врегулювання поточних операційних питань та процесів;
8. Врегулювання страхових випадків, що виникли;
9. Робота із статистичними даними, формування періодичної звітності щодо продажу страхових продуктів під час продажу кредитних продуктів Банку;
10. Курування регіональних директорів відділень;
11. Управління кредитними пулами.

1.Залучення клієнтів та продаж кредитів

• Лідируючі позиції з продажу кредитних продуктів.
• Преміальна винагорода за кількість проданих кредитів.
• Пройдено тренінги та отримано сертифікати: "Майстерність продажів", "Просунуті продажі" та "Телефонні продажі".
  2. Продзвон боржників/Стягнення заборгованостіДосвід роботи у всіх рівнях департаменту заборгованості (Bucket 1-4).
• Комунікація з клієнтами найвищого рівня складності.
• Травень 2009 року - Отримано сертифікат за 1 місце у групі SF-2 (товарне кредитування) за кількістю Roll-Backs (повернених клієнтів на стадію відсутності заборгованості)