Працювала в 3 компаніях 10 років 8 місяців
Послуги для бізнесу - інше, Торгівля роздрібна / Retail
Менеджер контакт-центру AP з чеською мовою
NBS Lviv
Послуги для бізнесу - інше
5 років 9 місяців
10.2018 - 07.2024
Забезпечення обробки запитів клієнтів на всьому чеському ринку, гарантування точних платіжних реквізитів, своєчасного надання інформації та ефективного звірення рахунків. Зміцнення відносин з постачальниками завдяки винятковому обслуговуванню. Управління повним циклом рахунків до сплати для чеського та словацького ринків, а також додаткова підтримка для 50% випадків угорського ринку. Забезпечення безперебійних фінансових транзакцій та дотримання вимог законодавства. Розгляд скарг клієнтів із орієнтацією на пошук рішень, забезпечення швидкого та ефективного вирішення питань для підвищення задоволеності клієнтів. Сприяння позитивному досвіду клієнтів та зміцненню репутації компанії.
Product manager for Czech Republic
Hegen
Торгівля роздрібна / Retail
2 роки 5 місяців
04.2016 - 09.2018
Переклад описів товарів і додавання їх на сайт, комунікація з чеськими клієнтами по телефону та електронна кореспонденція, перевірка фактур та інвойсів, підтвердження замовлень, робота з Google analytics та маркетинг у сфері електронної торгівлі.
Sales manager for Czech Republic
STYLEPIT
Торгівля роздрібна / Retail
2 роки 3 місяці
01.2013 - 04.2015
Взаємодія з чеськими клієнтами по телефону, у чаті та електронною поштою, надання вичерпної інформації про продукти та вміння ефективно обробляти запити. Підтримка постійної ділової кореспонденції електронною поштою, забезпечення міцних та надійних відносин з клієнтами. Переклад контенту вебсайту, включаючи описи продуктів, банери, розсилки та рекламу Google AdWords, з чеської на українську мову. Сприяння ширшому охопленню та покращенню залученості.
Ключова інформація
Переклад сайтів з і на чеську мову, спілкування з чеськими клієнтами через мейли та по телефону, працювала в данському та польському інтернет - магазинах в службі підтримки клієнтів з Чехії.
Навчалась в 1 закладі
Львівський національний університет імені Івана Франка
філологічний факультет, перекладач чеської мови, викладач чеської мови
Львів, 2012
Володіє мовами
Англійська
середній
Польська
середній
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Українська
рідна
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Чеська
поглиблений
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Додаткова інформація
Особисті якості
Знання Windows, MS Office.
Золота медаль, перше місце на всеукраїнському конкурсі «Об'єднаймося ж, брати мої!» у номінації «Література», перше місце у вокальних конкурсах «Червона рута» та"Срібний дзвін".
Професійно займалася вокалом, закінчила музичну школу за класом скрипки, люблю подорожувати, займаюсь спортом.
Лауреат міжнародних конкурсів вокалістів: "Червона рута", "Весняна рапсодія", "Срібний дзвін", "Чисті роси", "Х - фактор", "Україна має талант" та ін.
Ціль
Працевлаштування. Отримання посади перекладача чеської мови, оператора call-центру або менеджера з продажу.
Марія Володимирівна
Марія Володимирівна
Product manager for Czech Republic
Львів
Готовий переїхати: Львів
повна зайнятість
Характер роботи: віддалена робота
Оновлено 1 місяць тому