Працював в 3 компаніях 5 років
Послуги для населення - інше, IT, Фармацевтика
Помічник проєктного менеджера
Некомерційний проєкт
Послуги для населення - інше
1 рік 5 місяців
08.2024 - до теперішнього часу
Організовую роботу команди: визначаю пріоритети та контролюю виконання завдань із використанням Trello, Google Workspace та AI, що дозволило скоротити терміни реалізації проєктів. Координую комунікацію з клієнтами для підвищення їх лояльності на 10% та підтримую актуальність інформації в робочих системах
HTML Layout Designer (верстальник)
It Solutions
IT
1 рік 6 місяців
02.2023 - 07.2024
Виконував технічну підтримку контенту на веб-сторінках (HTML/CSS, Figma), забезпечував адаптивність та доступність. Використовував знання HTML для впровадження базових SEO-налаштувань та підвищення видимості контенту.
Технічний менеджер (підтримка клієнтів, CRM)
БаДМ, ТОВ
Фармацевтика
2 роки 1 місяць
08.2020 - 08.2022
Обробляв понад 90 запитів щодня через чати та email, скоротив час обробки на 20% завдяки швидкій реакції та ефективній координації з іншими відділами. Працював із CRM-системами: оновлював дані, відстежував статуси та забезпечував коректність інформації. Взаємодіяв з відділами для узгодження даних та оптимізації внутрішніх процесів
Ключова інформація
Робота з CRM-системами;
наповнення та оновлення даних;
керування обліковими записами;
підтримка користувачів (L1);
систематизація даних;
ведення документації;
увага до деталей;
комунікативні навички
Навчався в 1 закладі
Дрогобицький державний педагогічний університет імені Івана Франка
Менеджмент та управління. Менеджер готельного, курортного, туристичного сервісу
2017
Володіє мовами
Англійська
нижче середнього
Українська
рідна
Курси, тренінги, сертифікати
Онлайн школа GoIt
HTML5/CSS3;
BEM;
SASS/SCSS;
Figma;
Gitlab/Github;
basic of JS;
VSCode
Додаткова інформація
Свій розділ
Фахівець із системним підходом та 2-річним досвідом CRM-підтримки. Обробляв понад 90+ запитів щодня, забезпечуючи коректність даних та швидку комунікацію з клієнтами. Впевнено працюю з CRM-інтерфейсами, оновлюю статуси, координую внутрішні процеси. Швидко навчаюсь новим SaaS-сервісам, використовую AI-інструменти для оптимізації задач. Орієнтований на якість сервісу та ефективність командної роботи.
Юра
Юра
Junior CRM Support Specialist, Молодший спеціаліст CRM-підтримки, віддалено
Львів
Активно шукає роботу
повна зайнятість
Характер роботи: віддалена робота
Оновлено 20 годин тому