Працювала в 3 компаніях 4 роки 1 місяць
Інтернет, Торгівля роздрібна / Retail, Освіта
Technical Support Specialist
Ringostat
Інтернет
4 місяці
10.2025 - до теперішнього часу
- Технічна підтримка клієнтів щодо налаштування та використання сервісів Ringostat (call tracking, analytics).
- Консультації з інтеграцій Ringostat з CRM-системами.
- Діагностика та вирішення технічних проблем: відстеження дзвінків, коректність збору даних, маршрутизація викликів.
- Аналіз логів, помилок та нестандартних кейсів у роботі телефонії та аналітики.
- Налаштування сценаріїв дзвінків, IVR, SIP-аккаунтів.
- Робота з Google Analytics (GA4): перевірка передачі подій, сесій
Фахівець з сервісу
SC adidas Ukraine, retail
Торгівля роздрібна / Retail
2 роки 10 місяців
07.2020 - 04.2023
• Робота з запитами та запереченнями, підбір рішень для клієнтів
• Презентація новинок, консультації щодо продуктів
• Підтримка командної роботи, спілкування з менеджментом
• Адаптація до нових умов роботи
Практический психолог
ХЗОШ 36
Освіта
11 місяців
02.2019 - 12.2019
• Проведення психологічних досліджень і тренінгів
• Ведення документації, аналітика кейсів
• Робота з емоційним станом, конфліктами, поведінковими виклика
• Планування та організація своєї роботи
• Постійне навчання та розвиток професійних навичок
Ключова інформація
• Готовність до навчання та розвитку
• Уважність до деталей
• Аналітичне мислення
• Робота в команді та комунікабельність
• Відповідальне ставлення до завдань
• Гнучкість та адаптивність
Professional Skills (Hard Skills)
• Базові знання ручного тестування (manual testing)
• Основи створення тест-документації (checklist, баг-репорт, тест-кейс)
• Робота з системами баг-трекінгу (Jira) на початковому рівні
• Базова технічна підтримка користувачів
• Впевнене володіння Google Docs
Навчалась в 1 закладі
Українська інженерно-педагогічна академія
Практична психологія
Харків, 2018
Володіє мовами
Англійська
базовий
Українська
рідна
Курси, тренінги, сертифікати
The digital Communication Cours
• Як ефективно використовувати соціальні мережі • Стратегія цифрової комунікації
The Strategic Planning Course
• Формування чіткого бачення та роботи з урахуванням кінцевої мети • Створення класичного SWOT-аналізу • Уміння планувати свою діяльність
Основи тестування програмного забезпечення
• Загальні концепції тестування • Типи тестування та аналіз вимог • Тестові випадки та техніки тест дизайну • Пошук та відслідковування дефектів
Основи веб-розробки (HTML, CSS, JavaScript)
• Основи створення та стилізації веб-сторінок • Створення інтерактивних веб-сторінок з JavaScript
Юлія Вікторівна
Юлія Вікторівна
Content manager
Харків
Готовий переїхати: Київ, Львів, Одеса
Активно шукає роботу
Характер роботи: віддалена робота
Оновлено 2 дні тому