Працювала в 3 компаніях 4 роки 11 місяців
Торгівля роздрібна / Retail, Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт, Архітектурні та дизайнерські бюро
Менеджер по роботі з клієнтами B2C
Lorena Canals
Торгівля роздрібна / Retail
4 роки 10 місяців
02.2020 - до теперішнього часу
• забезпечення повного циклу продажів В2С сегменту
• виявлення потреб клієнтів;
• проведення презентацій;
• персоналізований підхід;
• вибудовування довгострокових відносин;
• супровід замовлень на всіх етапах;
• up sale, cross sale;
• формування необхідних документів;
• розрахункові операції;
• контроль фінансових надходжень;
• оперативне вирішення поточних питань;
• аналітика;
• аналіз попиту;
• ведення та адміністрування сайтів (Tilda, Wix);
• веденняw Instagram; messengers;
• комунікація з клієнтами після завершення продажу;
• сервіс менеджмент;
• виявлення потреб клієнтів;
• проведення презентацій;
• персоналізований підхід;
• вибудовування довгострокових відносин;
• супровід замовлень на всіх етапах;
• up sale, cross sale;
• формування необхідних документів;
• розрахункові операції;
• контроль фінансових надходжень;
• оперативне вирішення поточних питань;
• аналітика;
• аналіз попиту;
• ведення та адміністрування сайтів (Tilda, Wix);
• веденняw Instagram; messengers;
• комунікація з клієнтами після завершення продажу;
• сервіс менеджмент;
Менеджер по роботі з клієнтами B2B
Lorena Canals
Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт
4 роки 10 місяців
02.2020 - до теперішнього часу
• забезпечення повного циклу продажів В2В сегменту
• комунікація з партнерами, дизайнерами online, offline;
• супровід замовлень на всіх етапах;
• вибудовування довгострокового
партнерства;
• контроль фінансових надходжень;
• контроль дебіторської заборгованості;
• формування складського резерву;
• участь у формуванні і контроль постачань з Європи;
• контроль графіків замовлень і постачань;
• супровід відправок, формування необхідних документів;
• контроль дотримання дедлайнів;
• оперативне вирішення поточних питань;
• комунікація з партнерами після завершення продажу;
• аналіз ринку;
• ведення обліку;
• ведення звітності;
• аналітика;
• комунікація з партнерами, дизайнерами online, offline;
• супровід замовлень на всіх етапах;
• вибудовування довгострокового
партнерства;
• контроль фінансових надходжень;
• контроль дебіторської заборгованості;
• формування складського резерву;
• участь у формуванні і контроль постачань з Європи;
• контроль графіків замовлень і постачань;
• супровід відправок, формування необхідних документів;
• контроль дотримання дедлайнів;
• оперативне вирішення поточних питань;
• комунікація з партнерами після завершення продажу;
• аналіз ринку;
• ведення обліку;
• ведення звітності;
• аналітика;
Менеджер по роботі з клієнтами
Бюро Home Little
Архітектурні та дизайнерські бюро
2 роки
02.2020 - 02.2022
• ведення клієнтів бюро на всіх етапах реалізації проектів;
• документальний супровід;
• формування технічних завдань;
• контроль відповідності заявленим вимогам;
• затвердження дизайн проектів;
• затвердження кошторисів;
• комунікація з дизайнерами, технічними працівниками, виробництвом,
постачальниками, партнерами;
• контроль фінансових надходжень;
• контроль дотримання дедлайнів;
• своєчасне вирішення питань в процесі реалізації проектів;
• комунікація з клієнтами після завершення проектів;
• післяпродажний супровід;
• документальний супровід;
• формування технічних завдань;
• контроль відповідності заявленим вимогам;
• затвердження дизайн проектів;
• затвердження кошторисів;
• комунікація з дизайнерами, технічними працівниками, виробництвом,
постачальниками, партнерами;
• контроль фінансових надходжень;
• контроль дотримання дедлайнів;
• своєчасне вирішення питань в процесі реалізації проектів;
• комунікація з клієнтами після завершення проектів;
• післяпродажний супровід;
Ключова інформація
• Продажі В2В
• Продажі В2С
• Адміністрування процесів
• Аналіз цільової аудиторії
• Аналітичне мислення
• Відчуття запиту
• Клієнт-сервіс
• Супровід угод
• Клієнтоорієнтованість
• Персоналізований підхід
• Продажі В2С
• Адміністрування процесів
• Аналіз цільової аудиторії
• Аналітичне мислення
• Відчуття запиту
• Клієнт-сервіс
• Супровід угод
• Клієнтоорієнтованість
• Персоналізований підхід
Навчалась в 1 закладі
Приватний вищий навчальний заклад "Європейський університет"
Менеджмент
Київ, 2010
Володіє мовами
Англійська
середній
Українська
вільно
Додаткова інформація
Особисті якості
• Уважність до деталей та процесу
• Емпатійність
• Комунікабельність
• Відповідальність
• Креативність
• Системний підхід
Олександра
Олександра
Менеджер по роботі з клієнтами B2B, B2C
Київ
Активно шукає роботу
повна зайнятість
Оновлено 1 день тому