Працювала в 3 компаніях   4 роки 11 місяців

Торгівля роздрібна / Retail, Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт, Архітектурні та дизайнерські бюро

Менеджер по роботі з клієнтами B2C

Lorena Canals

Торгівля роздрібна / Retail

4 роки 10 місяців

02.2020 - до теперішнього часу

• забезпечення повного циклу продажів В2С сегменту
• виявлення потреб клієнтів;
• проведення презентацій;
• персоналізований підхід;
• вибудовування довгострокових відносин;
• супровід замовлень на всіх етапах;
• up sale, cross sale;
• формування необхідних документів;
• розрахункові операції;
• контроль фінансових надходжень;
• оперативне вирішення поточних питань;
• аналітика;
• аналіз попиту;
• ведення та адміністрування сайтів (Tilda, Wix);
• веденняw Instagram; messengers;
• комунікація з клієнтами після завершення продажу;
• сервіс менеджмент;

Менеджер по роботі з клієнтами B2B

Lorena Canals

Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт

4 роки 10 місяців

02.2020 - до теперішнього часу

• забезпечення повного циклу продажів В2В сегменту
• комунікація з партнерами, дизайнерами online, offline;
• супровід замовлень на всіх етапах;
• вибудовування довгострокового
партнерства;
• контроль фінансових надходжень;
• контроль дебіторської заборгованості;
• формування складського резерву;
• участь у формуванні і контроль постачань з Європи;
• контроль графіків замовлень і постачань;
• супровід відправок, формування необхідних документів;
• контроль дотримання дедлайнів;
• оперативне вирішення поточних питань;
• комунікація з партнерами після завершення продажу;
• аналіз ринку;
• ведення обліку;
• ведення звітності;
• аналітика;

Менеджер по роботі з клієнтами

Бюро Home Little

Архітектурні та дизайнерські бюро

2 роки

02.2020 - 02.2022

• ведення клієнтів бюро на всіх етапах реалізації проектів;
• документальний супровід;
• формування технічних завдань;
• контроль відповідності заявленим вимогам;
• затвердження дизайн проектів;
• затвердження кошторисів;
• комунікація з дизайнерами, технічними працівниками, виробництвом,
постачальниками, партнерами;
• контроль фінансових надходжень;
• контроль дотримання дедлайнів;
• своєчасне вирішення питань в процесі реалізації проектів;
• комунікація з клієнтами після завершення проектів;
• післяпродажний супровід;

Ключова інформація

• Продажі В2В
• Продажі В2С
• Адміністрування процесів
• Аналіз цільової аудиторії
• Аналітичне мислення
• Відчуття запиту
• Клієнт-сервіс
• Супровід угод
• Клієнтоорієнтованість
• Персоналізований підхід

Навчалась в 1 закладі

Приватний вищий навчальний заклад "Європейський університет"

Менеджмент

Київ, 2010

Володіє мовами

Англійська

середній

Українська

вільно

Додаткова інформація

Особисті якості

• Уважність до деталей та процесу • Емпатійність • Комунікабельність • Відповідальність • Креативність • Системний підхід

Олександра

Менеджер по роботі з клієнтами B2B, B2C

Київ

40 000 грн.

35 років

Активно шукає роботу

повна зайнятість

Оновлено 1 день тому