Работала в 3 компаниях   4 года 11 месяцев

Торговля розничная / Retail, Торговля оптовая / Дистрибуция / Импорт-экспорт, Архитектурные и дизайнерские бюро

Менеджер по роботі з клієнтами B2C

Lorena Canals

Торговля розничная / Retail

4 года 10 месяцев

02.2020 - по настоящее время

• забезпечення повного циклу продажів В2С сегменту
• виявлення потреб клієнтів;
• проведення презентацій;
• персоналізований підхід;
• вибудовування довгострокових відносин;
• супровід замовлень на всіх етапах;
• up sale, cross sale;
• формування необхідних документів;
• розрахункові операції;
• контроль фінансових надходжень;
• оперативне вирішення поточних питань;
• аналітика;
• аналіз попиту;
• ведення та адміністрування сайтів (Tilda, Wix);
• веденняw Instagram; messengers;
• комунікація з клієнтами після завершення продажу;
• сервіс менеджмент;

Менеджер по роботі з клієнтами B2B

Lorena Canals

Торговля оптовая / Дистрибуция / Импорт-экспорт

4 года 10 месяцев

02.2020 - по настоящее время

• забезпечення повного циклу продажів В2В сегменту
• комунікація з партнерами, дизайнерами online, offline;
• супровід замовлень на всіх етапах;
• вибудовування довгострокового
партнерства;
• контроль фінансових надходжень;
• контроль дебіторської заборгованості;
• формування складського резерву;
• участь у формуванні і контроль постачань з Європи;
• контроль графіків замовлень і постачань;
• супровід відправок, формування необхідних документів;
• контроль дотримання дедлайнів;
• оперативне вирішення поточних питань;
• комунікація з партнерами після завершення продажу;
• аналіз ринку;
• ведення обліку;
• ведення звітності;
• аналітика;

Менеджер по роботі з клієнтами

Бюро Home Little

Архитектурные и дизайнерские бюро

2 года

02.2020 - 02.2022

• ведення клієнтів бюро на всіх етапах реалізації проектів;
• документальний супровід;
• формування технічних завдань;
• контроль відповідності заявленим вимогам;
• затвердження дизайн проектів;
• затвердження кошторисів;
• комунікація з дизайнерами, технічними працівниками, виробництвом,
постачальниками, партнерами;
• контроль фінансових надходжень;
• контроль дотримання дедлайнів;
• своєчасне вирішення питань в процесі реалізації проектів;
• комунікація з клієнтами після завершення проектів;
• післяпродажний супровід;

Ключевая информация

• Продажі В2В
• Продажі В2С
• Адміністрування процесів
• Аналіз цільової аудиторії
• Аналітичне мислення
• Відчуття запиту
• Клієнт-сервіс
• Супровід угод
• Клієнтоорієнтованість
• Персоналізований підхід

Училась в 1 заведении

Приватний вищий навчальний заклад "Європейський університет"

Менеджмент

Київ, 2010

Владеет языками

Английский

средний

Украинский

свободно

Дополнительная информация

Особисті якості

• Уважність до деталей та процесу • Емпатійність • Комунікабельність • Відповідальність • Креативність • Системний підхід

Олександра

Менеджер по роботі з клієнтами B2B, B2C

Киев

40 000 грн.

35 лет

Активно ищет работу

полная занятость

Обновлено 1 день назад