Работала в 3 компаниях 4 года 11 месяцев
Торговля розничная / Retail, Торговля оптовая / Дистрибуция / Импорт-экспорт, Архитектурные и дизайнерские бюро
Менеджер по роботі з клієнтами B2C
Lorena Canals
Торговля розничная / Retail
4 года 10 месяцев
02.2020 - по настоящее время
• забезпечення повного циклу продажів В2С сегменту
• виявлення потреб клієнтів;
• проведення презентацій;
• персоналізований підхід;
• вибудовування довгострокових відносин;
• супровід замовлень на всіх етапах;
• up sale, cross sale;
• формування необхідних документів;
• розрахункові операції;
• контроль фінансових надходжень;
• оперативне вирішення поточних питань;
• аналітика;
• аналіз попиту;
• ведення та адміністрування сайтів (Tilda, Wix);
• веденняw Instagram; messengers;
• комунікація з клієнтами після завершення продажу;
• сервіс менеджмент;
• виявлення потреб клієнтів;
• проведення презентацій;
• персоналізований підхід;
• вибудовування довгострокових відносин;
• супровід замовлень на всіх етапах;
• up sale, cross sale;
• формування необхідних документів;
• розрахункові операції;
• контроль фінансових надходжень;
• оперативне вирішення поточних питань;
• аналітика;
• аналіз попиту;
• ведення та адміністрування сайтів (Tilda, Wix);
• веденняw Instagram; messengers;
• комунікація з клієнтами після завершення продажу;
• сервіс менеджмент;
Менеджер по роботі з клієнтами B2B
Lorena Canals
Торговля оптовая / Дистрибуция / Импорт-экспорт
4 года 10 месяцев
02.2020 - по настоящее время
• забезпечення повного циклу продажів В2В сегменту
• комунікація з партнерами, дизайнерами online, offline;
• супровід замовлень на всіх етапах;
• вибудовування довгострокового
партнерства;
• контроль фінансових надходжень;
• контроль дебіторської заборгованості;
• формування складського резерву;
• участь у формуванні і контроль постачань з Європи;
• контроль графіків замовлень і постачань;
• супровід відправок, формування необхідних документів;
• контроль дотримання дедлайнів;
• оперативне вирішення поточних питань;
• комунікація з партнерами після завершення продажу;
• аналіз ринку;
• ведення обліку;
• ведення звітності;
• аналітика;
• комунікація з партнерами, дизайнерами online, offline;
• супровід замовлень на всіх етапах;
• вибудовування довгострокового
партнерства;
• контроль фінансових надходжень;
• контроль дебіторської заборгованості;
• формування складського резерву;
• участь у формуванні і контроль постачань з Європи;
• контроль графіків замовлень і постачань;
• супровід відправок, формування необхідних документів;
• контроль дотримання дедлайнів;
• оперативне вирішення поточних питань;
• комунікація з партнерами після завершення продажу;
• аналіз ринку;
• ведення обліку;
• ведення звітності;
• аналітика;
Менеджер по роботі з клієнтами
Бюро Home Little
Архитектурные и дизайнерские бюро
2 года
02.2020 - 02.2022
• ведення клієнтів бюро на всіх етапах реалізації проектів;
• документальний супровід;
• формування технічних завдань;
• контроль відповідності заявленим вимогам;
• затвердження дизайн проектів;
• затвердження кошторисів;
• комунікація з дизайнерами, технічними працівниками, виробництвом,
постачальниками, партнерами;
• контроль фінансових надходжень;
• контроль дотримання дедлайнів;
• своєчасне вирішення питань в процесі реалізації проектів;
• комунікація з клієнтами після завершення проектів;
• післяпродажний супровід;
• документальний супровід;
• формування технічних завдань;
• контроль відповідності заявленим вимогам;
• затвердження дизайн проектів;
• затвердження кошторисів;
• комунікація з дизайнерами, технічними працівниками, виробництвом,
постачальниками, партнерами;
• контроль фінансових надходжень;
• контроль дотримання дедлайнів;
• своєчасне вирішення питань в процесі реалізації проектів;
• комунікація з клієнтами після завершення проектів;
• післяпродажний супровід;
Ключевая информация
• Продажі В2В
• Продажі В2С
• Адміністрування процесів
• Аналіз цільової аудиторії
• Аналітичне мислення
• Відчуття запиту
• Клієнт-сервіс
• Супровід угод
• Клієнтоорієнтованість
• Персоналізований підхід
• Продажі В2С
• Адміністрування процесів
• Аналіз цільової аудиторії
• Аналітичне мислення
• Відчуття запиту
• Клієнт-сервіс
• Супровід угод
• Клієнтоорієнтованість
• Персоналізований підхід
Училась в 1 заведении
Приватний вищий навчальний заклад "Європейський університет"
Менеджмент
Київ, 2010
Владеет языками
Английский
средний
Украинский
свободно
Дополнительная информация
Особисті якості
• Уважність до деталей та процесу
• Емпатійність
• Комунікабельність
• Відповідальність
• Креативність
• Системний підхід
Олександра
Олександра
Менеджер по роботі з клієнтами B2B, B2C
Киев
Активно ищет работу
полная занятость
Обновлено 1 день назад