Працювала в 1 компанії 5 років 8 місяців
Фінансові послуги
Спеціаліст з моніторингу та оцінки у відділі контролю якості
ТОВ “Максі груп інтернешнл”
Фінансові послуги
5 років 7 місяців
10.2017 - 05.2023
Обов'язки:
- Прослуховування телефонних дзвінків менеджерів в аудіозаписі на предмет слідування ними прописанному скрипту, повноти та якості наданої інформації, роботі із запереченнями тощо
- Заповнення після кожного прослуханого дзвінка спеціальної форми оцінки
- За запитом написання більш розгорнутих коментарів стосовно роботи конкретного менеджера на предмет виявлення його сильних та слабких сторін в роботі
- Виконання плану роботи на день
- Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
Ключова інформація
Досвідчений користувач MS Office, базові знання програми 1С, робота в програмі CRM.
Навчалась в 1 закладі
Донецький національний університет імені Василя Стуса
Економічний/маркетинг
Донецьк, 2011
Додаткова інформація
Свій розділ
З лютого 2020 р. перебувала у декретній відпустці. Звичайно, фокус моєї уваги за цей час дещо змістився з роботи на дитину, але ж тепер я дійсно розумію що таке тайм-менеджмент і як можна існувати в режимі багатозадачності. Організованість, вміння одночасно виконувати кілька задач та велике бажання працювати можуть зробити мене незамінним співробітником у Вашій компанії. З новими силами та завзяттям готова до роботи та нових звершень.
Юлія
Юлія
Спеціаліст контролю якості обслуговування клієнтів
Київ
Активно шукає роботу
повна зайнятість
Характер роботи: віддалена робота, гібридна, в офісі/на місці
Оновлено 6 годин тому