Работала в 1 компании 5 лет 8 месяцев
Финансовые услуги
Спеціаліст з моніторингу та оцінки у відділі контролю якості
ТОВ “Максі груп інтернешнл”
Финансовые услуги
5 лет 7 месяцев
10.2017 - 05.2023
Обов'язки:
- Прослуховування телефонних дзвінків менеджерів в аудіозаписі на предмет слідування ними прописанному скрипту, повноти та якості наданої інформації, роботі із запереченнями тощо
- Заповнення після кожного прослуханого дзвінка спеціальної форми оцінки
- За запитом написання більш розгорнутих коментарів стосовно роботи конкретного менеджера на предмет виявлення його сильних та слабких сторін в роботі
- Виконання плану роботи на день
- Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
Ключевая информация
Досвідчений користувач MS Office, базові знання програми 1С, робота в програмі CRM.
Училась в 1 заведении
Донецький національний університет імені Василя Стуса
Економічний/маркетинг
Донецьк, 2011
Дополнительная информация
Свій розділ
З лютого 2020 р. перебувала у декретній відпустці. Звичайно, фокус моєї уваги за цей час дещо змістився з роботи на дитину, але ж тепер я дійсно розумію що таке тайм-менеджмент і як можна існувати в режимі багатозадачності. Організованість, вміння одночасно виконувати кілька задач та велике бажання працювати можуть зробити мене незамінним співробітником у Вашій компанії. З новими силами та завзяттям готова до роботи та нових звершень.
Юлія
Юлія
Спеціаліст контролю якості обслуговування клієнтів
Киев
Активно ищет работу
полная занятость
Характер работы: удаленная работа, гибридная, в офисе/на месте
Обновлено 1 час назад