Працювала в 2 компаніях 8 років 8 місяців
Торгівля роздрібна / Retail
Директор магазину
METRO Україна
Торгівля роздрібна / Retail
1 рік 3 місяці
08.2023 - до теперішнього часу
1. Забезпечення високого рівня сервісу в усіх каналах продажів . 2. Аналіз відгуків та звернень клієнтів. створення коригувальних заходів та забезпечення впровадження дій для покращення клієнтського сервісу. 3. Супровід критичних звернень клієнтів та врегулювання ситуації. 4. Супровід контролюючих органів в ході зовнішніх перевірок. 5. Бюджетування продажів та витрат в ТЦ. Контроль за виконанням бюджету та впровадження коригувальних дії у разі відхилення від затвердженого бюджету. 6. Забезпечення наявності асортименту та високого рівня операційних процесів в усіх каналах продажів ТЦ . 7. сприяння постійному вдосконаленню операційних і цифрових процесів в ТЦ, впровадженню змін та інновацій. Залучення команди підвищувати рівень ефективності операційних процесів для покращення показників діяльності ТЦ. 8. Забезпечення необхідного балансу між витратами та продажами для збільшення прибутковості в ТЦ. 9. Підтримка взаємодії з командою продажів професійним клієнтам та сприянню забезпечення високого рівня сервісу професійним клієнтам для підвищення рівня їх задоволеності та збільшення купівельного кошика. 10. Аналіз та контроль виконання KPI's в межах своєї зони відповідальності. 11. Забезпечення дотримання операційних стандартів та процедур в ТЦ. 12. Забезпечення впровадження стратегії та політик компанії для запобігання ризиків і зростання прибутковості та продуктивності ТЦ. 13. Співпраця в межах зони відповідальності та наявних повноважень з підрядними організаціями, які надають послуги або поставляють матеріали для забезпечення функціонування ТЦ. 14. Демонстрування лідерства, створюючи середовище довіри, розширення можливостей, добробуту та безбар’єрності команди в безпосередньому підпорядкува
Заступник директора
METRO Україна
Торгівля роздрібна / Retail
7 років 4 місяці
04.2016 - 08.2023
- Організація усіх операційних процесів.
- Забезпечення та дотримання усіх процедур з контролю якості.
- Участь у контролі за витратами ТЦ.
- Забезпечення функціонування всієї інфраструктури, технічного обладнання відповідно до стандартів охорони праці .
- Забезпечення процесу продажів усіх груп товарів та усім напрямкам клієнтів.
- Розвиток потенціалу перспективних працівників.
- Аналіз динаміки продажів усіх каналів .
- Контроль рівня товарного запасу.
- Координація процесів обслуговування клієнтів.
Навчалась в 1 закладі
Українська академія друкарства
економіка підприєства
Львів, 2007
Володіє мовами
Англійська
базовий
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Російська
вільно
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Українська
рідна
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Лариса
Лариса
Керуючий магазину
Львів
Готовий переїхати: Київ, Івано-Франківськ, Чернівці
Активно шукає роботу
повна зайнятість
Оновлено 2 тижні тому