1. Забезпечення високого рівня сервісу в усіх каналах продажів . 2. Аналіз відгуків та звернень клієнтів. створення коригувальних заходів та забезпечення впровадження дій для покращення клієнтського сервісу. 3. Супровід критичних звернень клієнтів та врегулювання ситуації. 4. Супровід контролюючих органів в ході зовнішніх перевірок. 5. Бюджетування продажів та витрат в ТЦ. Контроль за виконанням бюджету та впровадження коригувальних дії у разі відхилення від затвердженого бюджету. 6. Забезпечення наявності асортименту та високого рівня операційних процесів в усіх каналах продажів ТЦ . 7. сприяння постійному вдосконаленню операційних і цифрових процесів в ТЦ, впровадженню змін та інновацій. Залучення команди підвищувати рівень ефективності операційних процесів для покращення показників діяльності ТЦ. 8. Забезпечення необхідного балансу між витратами та продажами для збільшення прибутковості в ТЦ. 9. Підтримка взаємодії з командою продажів професійним клієнтам та сприянню забезпечення високого рівня сервісу професійним клієнтам для підвищення рівня їх задоволеності та збільшення купівельного кошика. 10. Аналіз та контроль виконання KPI's в межах своєї зони відповідальності. 11. Забезпечення дотримання операційних стандартів та процедур в ТЦ. 12. Забезпечення впровадження стратегії та політик компанії для запобігання ризиків і зростання прибутковості та продуктивності ТЦ. 13. Співпраця в межах зони відповідальності та наявних повноважень з підрядними організаціями, які надають послуги або поставляють матеріали для забезпечення функціонування ТЦ. 14. Демонстрування лідерства, створюючи середовище довіри, розширення можливостей, добробуту та безбар’єрності команди в безпосередньому підпорядкува

• Організація усіх операційних процесів.
• Забезпечення та дотримання усіх процедур з контролю якості.
• Участь у контролі за витратами ТЦ.
• Забезпечення функціонування всієї інфраструктури, технічного обладнання відповідно до стандартів охорони праці .
• Забезпечення процесу продажів усіх груп товарів та усім напрямкам клієнтів.
• Розвиток потенціалу перспективних працівників.
• Аналіз динаміки продажів усіх каналів .
• Контроль рівня товарного запасу.
• Координація процесів обслуговування клієнтів.